Служба тестирования и отслеживания NHS:

• гарантирует, что любой, у кого развиваются симптомы коронавируса (COVID-19), может быстро пройти тестирование, чтобы узнать, есть ли у него вирус, а также включает целевое бессимптомное тестирование сотрудников Национальной службы здравоохранения, социального обеспечения и жителей домов престарелых
• помогает отследить близкие недавние контакты всех, у кого положительный результат теста на коронавирус, и, при необходимости, уведомляет их, что они должны самоизолироваться дома, чтобы помочь остановить распространение вируса.

Мы представляем эту услугу, чтобы помочь вернуть жизнь к нормальному состоянию, безопасным и защищающим нашу NHS и социальную помощь. Служба позволит нам отслеживать распространение вируса и изолировать новые инфекции, а также играть жизненно важную роль в раннем предупреждении нас, если вирус снова растет на местном или национальном уровне.

Как NHS Test and Trace помогает бороться с вирусом

Служба NHS Test and Trace поможет контролировать скорость репродукции (R), снизить распространение инфекции и спасти жизни. Играя свою роль посредством действий, изложенных ниже, вы напрямую поможете сдержать вирус, уменьшив его распространение. Это означает, что благодаря вашим усилиям мы сможем пойти настолько далеко, насколько это безопасно, в ослаблении мер изоляции.

Играя свою роль:

• если у вас появятся симптомы, вы должны продолжать следовать правилам самоизоляции с другими членами вашей семьи и пройти тест, чтобы узнать, есть ли у вас коронавирус
• если у вас положительный результат теста на коронавирус, вы должны незамедлительно поделиться информацией о ваших недавних контактах через службу NHS Test and Trace, чтобы помочь нам предупредить других людей, которым может потребоваться самоизоляция
• если у вас был тесный недавний контакт с кем-то, у кого есть коронавирус, вы должны самоизолироваться, если служба тестирования и отслеживания NHS посоветует вам это сделать
• если вы возвращаетесь из заграничной поездки, важно проверить, нужно ли вам самоизолироваться

Это конкретное руководство применимо только в Англии. Все 4 администрации работают в тесном сотрудничестве, чтобы выработать последовательный и объединенный подход к тестированию и отслеживанию.

Определения

«Самоизоляция при наличии симптомов» означает, что вы и все члены семьи должны оставаться дома. Не выходите из дома ни по какой причине, например, на работу, в школу или в общественные места, а также не пользуйтесь общественным транспортом или такси. На странице руководства для домохозяйств с возможной коронавирусной инфекцией больше информации о самоизоляции.

«Контакт» означает лицо, которое было в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста на коронавирус, и которое может жить или не жить с ним.

Как работает служба NHS Test and Trace

Часть 1: для людей с симптомами коронавируса

1. Изолируйте: как только у вас появятся симптомы коронавируса, медицинский совет ясен: вы должны самоизолироваться в течение как минимум 10 дней. Все остальные в вашей семье должны самоизолироваться в течение 14 дней с момента появления у вас симптомов.

2. тест: немедленно пройдите бесплатный тест NHS, чтобы проверить, есть ли у вас коронавирус, или позвоните по номеру 119, если у вас нет доступа в Интернет

3. Результаты: если ваш тест положительный, вы должны завершить оставшуюся часть вашей 10-дневной самоизоляции. Любой член вашей семьи также должен пройти самоизоляцию в течение 14 дней с момента появления у вас симптомов. Если ваш тест отрицательный, другим членам семьи больше не нужно самоизолироваться. Если вы чувствуете себя хорошо и у вас больше нет симптомов, похожих на коронавирус, вы можете прекратить самоизоляцию (если с вами отдельно не связались сотрудники NHS Test and Trace как контакт лица с положительным результатом теста).

4. обмен контактами: если у вас положительный результат на коронавирус, служба тестирования и отслеживания NHS отправит вам текстовое или электронное сообщение или позвонит вам с инструкциями о том, как поделиться сведениями о людях, с которыми вы были близки, недавнем контакте и местах, которые вы посетили . Важно, чтобы вы ответили как можно скорее, чтобы мы могли дать соответствующий совет тем, кто в нем нуждается. Вам будет предложено сделать это онлайн через защищенный веб-сайт, или вам позвонит один из наших средств отслеживания контрактов. Если специалисты по отслеживанию контактов NHS Test and Trace не могут связаться с вами в течение 24 часов, они могут передать ваше дело в местные органы власти, чтобы они связались с вами по телефону или лично.

Часть 2: если к вам обратилась служба тестирования и отслеживания NHS, потому что вы были в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста на коронавирус

1. Предупреждение: служба тестирования и отслеживания NHS уведомит вас, если вы были в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат теста на коронавирус. Оповещение обычно приходит по тексту, электронной почте или по телефону. Затем вам следует войти на веб-сайт NHS Test and Trace, который обычно является самым простым способом для вас и службы связи друг с другом, но в противном случае обученный обработчик вызовов расскажет вам, что вы должны делать. Лицам младше 18 лет позвонят по телефону, и одного из родителей или опекуна попросят дать разрешение на продолжение разговора.

2. изолировать: вам будет предложено начать самоизоляцию в течение 14 дней с момента вашего последнего контакта с человеком, у которого был положительный результат теста. Это действительно важно делать, даже если вы не чувствуете себя плохо, потому что, если вы заразились, вы можете заразить других в любой момент в течение 14 дней. Вашей семье не нужно самоизолироваться с вами, если у вас нет симптомов, но они должны проявлять особую осторожность, чтобы следовать рекомендациям по социальному дистанцированию и мытью рук, и избегать контактов с вами дома.

3. при необходимости сделайте тест: если у вас появятся симптомы коронавируса, другие члены вашей семьи должны немедленно самоизолироваться дома в течение 14 дней, и вы должны пройти тест, чтобы проверить, есть ли у вас коронавирус, или позвоните по номеру 119, если у вас нет доступа в Интернет. Если ваш тест положительный, вы должны оставаться дома не менее 10 дней, и мы свяжемся с вами, чтобы узнать о ваших контактах, поскольку они должны самоизолироваться. Если ваш тест отрицательный, вы все равно должны завершить 14-дневный период самоизоляции, потому что вирус еще не может быть обнаружен - это очень важно, чтобы избежать распространения вируса по незнанию.

Часть 1: люди, у которых появляются симптомы коронавируса

Этот раздел применяется, если у вас есть симптомы коронавируса или вы получили положительный результат теста.

Когда нужно самоизолироваться

Медицинский совет ясен: вы должны самоизолироваться, если у вас есть симптомы коронавируса или вы живете в одном доме с кем-то, кто болеет. Основные симптомы коронавируса:

• высокая температура - это означает, что вам становится жарко при прикосновении к груди или спине (вам не нужно измерять температуру)
• новый, непрерывный кашель - это сильный кашель в течение более часа или 3 или более приступов кашля за 24 часа (если у вас обычно кашель, он может быть хуже, чем обычно)
• потеря или изменение обоняния или вкуса - это означает, что вы заметили, что не чувствуете запаха или вкуса, либо запах или вкус вещей отличаются от нормального

Для получения дополнительной информации прочтите дальнейшее руководство по симптомам .

Если у вас есть один или несколько из этих симптомов, вы должны немедленно самоизолироваться в течение 10 дней - или дольше, если у вас все еще есть другие симптомы, кроме кашля или потери обоняния / вкуса.

Если вы живете в одной семье с кем-то с симптомами коронавируса, вы должны немедленно самоизолироваться в течение 14 дней.

Как пройти тест

Любой человек с симптомами может пройти тест на коронавирус независимо от возраста.

Если у вас нет доступа к Интернету, вы можете пройти тест по телефону 119.

В нашем руководстве по тестированию содержится дополнительная информация о нашей программе тестирования.

Если результат отрицательный

Если вы получили отрицательный результат теста, это означает, что у вас низкий риск заражения коронавирусом.

Другие члены вашей семьи могут перестать самоизолироваться. Если вы чувствуете себя хорошо и у вас больше нет симптомов, похожих на коронавирус, вы можете прекратить самоизоляцию. У вас все еще может быть другой вирус, например, простуда или грипп - и в этом случае лучше избегать контактов с другими людьми, пока вам не станет лучше.

Если вы дали положительный результат

Если вы получили положительный результат теста, это означает, что когда вы проходили тест, у вас был коронавирус. Вы - и другие члены вашей семьи - должны продолжать самоизоляцию.

Работники здравоохранения и ухода

Если вы работаете в медицинском учреждении или учреждении по уходу, вам следует следовать отдельным инструкциям для медицинских и медицинских работников по тестированию и времени возвращения на работу.

Расскажите людям о результатах вашего теста

Если у вас появятся симптомы, вы можете предупредить людей, с которыми у вас был тесный контакт в течение последних 48 часов. Вы должны сказать им, что у вас может быть коронавирус, но вы ждете результата теста.

На этом этапе (пока не станет известен результат теста) этим людям не нужно самоизолироваться, но им следует проявлять особую осторожность, практикуя социальное дистанцирование и соблюдая правила гигиены, например, регулярно мыть руки. Им также следует следить за своими собственными симптомами .

Вы можете записать свои недавние близкие контакты сейчас, чтобы они были у вас под рукой в случае положительного результата теста.

Обмен информацией о ваших недавних контактах

Если вы получите положительный результат теста, мы свяжемся с вами и попросим вас поделиться информацией о любых близких контактах, которые у вас были непосредственно до или после того, как у вас появились симптомы. Это жизненно важно, если мы хотим остановить распространение вируса.

Мы свяжемся с вами по SMS, электронной почте или по телефону. Если вам меньше 18 лет, мы по возможности свяжемся с вами по телефону и попросим разрешения вашего родителя или опекуна продолжить разговор.

Вам будет отправлена ссылка на веб-сайт NHS Test and Trace и будет предложено создать конфиденциальную учетную запись, в которой вы сможете записывать сведения о своих недавних близких контактах. Если у вас нет доступа к Интернету или если вы не завершили онлайн-процесс, один из наших средств отслеживания контактов позвонит вам, чтобы получить от вас эту информацию.

Предоставленная вами информация будет обрабатываться в строгой конфиденциальности и будет храниться и использоваться только в соответствии с законами о защите данных. Это поможет нам связаться с людьми, которые подвержены риску заражения коронавирусом, и объяснить, что они должны делать, чтобы предотвратить дальнейшее распространение вируса.

Некоторые местные органы власти имеют свои собственные группы по отслеживанию контактов, которые нанимаются местным советом. NHS Test and Trace может передать ваши данные этим местным командам, если у вас положительный результат теста на коронавирус, и они не могли связаться с вами в течение 24 часов. Эти группы работают с местными экспертами в области общественного здравоохранения и обычно связываются с вами по телефону и с помощью текстовых сообщений. При определенных обстоятельствах они могут навестить вас дома, чтобы попросить вас продолжить с ними контакт или спросить о ваших контактах.

Когда мы связываемся с людьми, чтобы посоветовать им самоизоляцию, мы не сообщаем им вашу личность. Но если вы предупредили их, когда у вас впервые появятся симптомы или когда вы получите результат теста, они будут лучше подготовлены к нашим советам.

Когда мы свяжемся с вами

Если с вами свяжется служба тестирования и отслеживания NHS, она будет использовать текстовые сообщения, электронную почту или телефон.

Во всех текстовых или электронных письмах вас попросят войти на сайт NHS Test and Trace для отслеживания контактов .

Если NHS Test and Trace позвонит вам по телефону, служба будет использовать один номер телефона: 0300 013 5000.

Вся информация, которую вы предоставляете службе тестирования и отслеживания NHS, хранится в строгой конфиденциальности и будет храниться и использоваться только в соответствии с Законом о защите данных 2018 года.

Контактные трейсеры:

• позвоните вам по номеру 0300 013 5000. Местные специалисты по отслеживанию контактов свяжутся с вами по номеру местного совета. Если вы не уверены в подлинности этого документа, обратитесь за советом в местный совет.
• отправлять вам текстовые сообщения из NHStracing
• просим вас войти на сайт NHS Test and Trace для отслеживания контактов
• попросите ваше полное имя, чтобы подтвердить вашу личность, и почтовый индекс, чтобы предложить поддержку при самоизоляции
• спросите о симптомах коронавируса, которые вы испытывали
• попросить вас указать имя, номер телефона и / или адрес электронной почты любого, с кем вы тесно контактировали в течение 2 дней до появления симптомов
• спросите, нет ли у кого-нибудь, с кем вы общались, моложе 18 лет или живет за пределами Англии

Контактные трассеры никогда не будут:

• попросить вас набрать номер с повышенным тарифом, чтобы поговорить с нами (например, те, которые начинаются с 09 или 087)
• попросить вас произвести оплату в любой форме, купить товар или
• спросите какие-либо данные о вашем банковском счете
• спросите вашу личность в социальных сетях или данные для входа в систему, или данные ваших контактов
• запрашивать у вас пароли или PIN-коды или просить вас установить любые пароли или PIN-коды по телефону
• раскрыть любую вашу личную или медицинскую информацию своим контактам
• предоставить медицинские консультации по лечению любых потенциальных симптомов коронавируса
• попросить вас загрузить любое программное обеспечение на свой компьютер или попросить передать контроль над вашим ПК, смартфоном или планшетом кому-либо еще
• попросить вас получить доступ к любому веб-сайту, который не принадлежит правительству или NHS

Что мы вас спросим

Мы вас спросим:

• если с вами проживают члены семьи или другие члены семьи. В соответствии с рекомендациями врача они должны оставаться в самоизоляции в течение оставшейся части 14-дневного периода с момента появления симптомов.
• если у вас был какой-либо тесный контакт с кем-либо, кроме членов вашей семьи. Нас интересуют 48 часов до появления у вас симптомов и время, прошедшее с момента появления симптомов. Тесный контакт означает:
  • контакт лицом к лицу с кем-то на расстоянии менее 1 метра (включая случаи, когда вы носили маску или маску для лица)
  • проводить более 15 минут в пределах 2 метров от кого-либо
  • путешествие в машине или другом небольшом транспортном средстве с кем-то (даже в коротком путешествии) или рядом с ними в самолете
• если вы работаете или недавно посещали место с другими людьми (например, терапевт, школа или рабочее место). Использование масок для лица и других средств индивидуальной защиты не исключает того, что кто-то может считаться близким контактом, если только они не оказывают непосредственный уход пациентам или жителям в учреждениях здравоохранения и ухода.

Мы попросим вас предоставить, где это возможно, имена и контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона) людей, с которыми вы тесно общались. Как и ваши собственные данные, они будут храниться в строгой конфиденциальности, храниться и использоваться только в соответствии с законами о защите данных.

Если служба NHS Test and Trace идентифицирует вас как контактное лицо и вы работаете в критически важной службе, где рекомендация о самоизоляции повлияет на предоставление этой важной услуги, вашему работодателю потребуется передать это в местную группу по охране здоровья (HPT). ) для оценки риска.

Как эта информация используется

На основании предоставленной вами информации мы оценим, нужно ли нам предупреждать ваших контактов и просить их самоизолироваться.

Мы можем передать дело местным экспертам в области общественного здравоохранения, если ваш случай сложный, например, если вы работаете или недавно посещали:

• медицинское учреждение или учреждение по уходу, такое как больница или дом престарелых
• тюрьма или другое безопасное место
• школа для людей с особыми потребностями
• критическая национальная инфраструктура или области, жизненно важные для национальной безопасности
• когда служба NHS Test and Trace не смогла связаться с вами по прошествии согласованного периода времени, и ваш местный орган власти установил систему для рассмотрения вашего дела

Местные эксперты в области общественного здравоохранения - это сотрудники и группы общественного здравоохранения Англии, нанятые местными властями, которые работают вместе со всеми частями местного сообщества для предотвращения или реагирования на местные вспышки.

Приложение NHS для коронавируса

В настоящее время мы тестируем новое приложение NHS Test and Trace на острове Уайт, в лондонском районе Ньюхэм, а также совместно с добровольцами службы реагирования NHS по всей Англии. После развертывания на национальном уровне это приложение дополнит другие формы отслеживания контактов.

Часть 2: люди, которые имели тесный контакт с кем-то, кто болен коронавирусом

Этот раздел относится к тем, кто был идентифицирован NHS Test and Trace как близкий контакт.

Если вам говорят самоизолироваться

Если мы идентифицируем вас как человека, который недавно тесно контактировал с кем-то, у кого был положительный результат теста на коронавирус, мы сообщим вам, что вы должны самоизолироваться в соответствии с рекомендациями врача.

Возможно, вы чувствуете себя хорошо и не имеете никаких симптомов, но вам все равно важно следовать полученным советам.

Это связано с тем, что если вы были инфицированы, вы можете заразить других в любой момент до 14 дней. Некоторые люди, инфицированные вирусом, вообще не проявляют никаких симптомов, поэтому очень важно самоизолироваться, чтобы избежать распространения вируса по незнанию.

Если у вас нет симптомов, вы не должны проходить тест, поскольку научные данные показывают, что тест может не определить, есть ли у вас вирус.

Как вам скажут самоизолироваться

Если вам 18 лет или больше, мы свяжемся с вами по SMS или электронной почте, но свяжемся с вами по телефону, если не получим ответ. Если у нас есть для вас только городской номер, мы свяжемся с вами по этому номеру.

Если вам меньше 18 лет, мы по возможности свяжемся с вами по телефону и попросим вашего родителя или опекуна согласия на продолжение разговора.

Если у вас есть доступ в Интернет, мы попросим вас войти на наш сайт NHS Test and Trace. Это самый простой способ предоставить вам необходимую информацию и возможность задать любые вопросы. Онлайн-служба также попросит вас подтвердить, что вы следуете советам по самоизоляции.

Если у вас нет доступа в Интернет, мы организуем для вас телефонного разговора с квалифицированным специалистом по вызову, который предоставит вам необходимую информацию и совет.

Что происходит дальше

Вы должны самоизолироваться в течение 14 дней после контакта с человеком, у которого был положительный результат теста на коронавирус. Это очень важно, чтобы избежать распространения вируса по незнанию.

Самоизоляция означает оставаться дома и никогда не выходить из дома. Если вы живете с другими людьми, им не нужно самоизолироваться, но им следует по возможности избегать контактов с вами и следовать советам по гигиене. Если вы не живете с другими людьми, вам следует обратиться за помощью к другим людям или к службам доставки для важных действий, таких как покупка продуктов питания. Самоизоляция может быть особенно сложной, если вы заботитесь о детях или если вы заботитесь об уязвимых людях, которые не могут оставаться с друзьями или семьей.

Если у вас продолжают развиваться симптомы, все, с кем вы живете, должны затем самоизолироваться, а вы должны сообщить о своих симптомах и пройти тестирование.

Очень важно завершить 14-дневный период самоизоляции, если вы были идентифицированы как контактный, даже если вы получили отрицательный результат теста. Это потому, что у вас может быть вирус, но он еще не может быть обнаружен тестом, поэтому вы можете неосознанно распространить вирус, если выйдете из дома. Однако другим членам вашей семьи не нужно оставаться в самоизоляции.

Когда мы свяжемся с вами

Если с вами свяжется служба тестирования и отслеживания NHS, она будет использовать текстовые сообщения, электронную почту или телефон.

Во всех текстовых или электронных письмах вас попросят войти на сайт NHS Test and Trace для отслеживания контактов .

Если NHS Test and Trace позвонит вам по телефону, служба будет использовать один номер телефона: 0300 013 5000.

Вся информация, которую вы предоставляете службе тестирования и отслеживания NHS, хранится в строгой конфиденциальности и будет храниться и использоваться только в соответствии с Законом о защите данных 2018 года.

Контактные трейсеры:

• Звоните с 0300 013 5000
• отправлять вам текстовые сообщения от 'NHS'
• попросите ваше полное имя и дату рождения, чтобы подтвердить вашу личность, и почтовый индекс, чтобы предложить поддержку при самоизоляции
• спросите, испытываете ли вы какие-либо симптомы коронавируса
• дать совет о том, что вы должны делать, поскольку вы контактировали с кем-то, у кого положительный результат теста на коронавирус

Контактные трассеры никогда не будут:

• попросить вас набрать номер с повышенным тарифом, чтобы поговорить с нами (например, те, которые начинаются с 09 или 087)
• попросить вас произвести оплату в любой форме или приобрести какой-либо продукт
• спросите какие-либо данные о вашем банковском счете
• спросите вашу личность в социальных сетях или данные для входа в систему, или данные ваших контактов
• запрашивать у вас пароли или PIN-коды или просить вас установить любые пароли или PIN-коды по телефону
• раскрыть любую вашу личную или медицинскую информацию своим контактам
• предоставить медицинские консультации по лечению любых потенциальных симптомов коронавируса
• попросить вас загрузить любое программное обеспечение на свой компьютер или попросить передать контроль над вашим ПК, смартфоном или планшетом кому-либо еще
• попросить вас получить доступ к любому веб-сайту, который не принадлежит правительству или NHS

Поддержка людей, которые изолируются

Мы направим вас на горячую линию вашего местного органа власти, если вам понадобится следующее в период самоизоляции:

• практическая или социальная поддержка для себя
• поддержка того, о ком вы заботитесь
• финансовая поддержка

Это необходимо для того, чтобы вы могли получить доступ к местной поддержке, доступной вам, например, помощь в доставке еды или лекарств. Вы также можете получить помощь от волонтеров NHS .

Работодатели должны поддерживать работников, которым велят самоизолироваться, и не должны приглашать их на работу. См. Руководство по службе NHS Test and Trace для работодателей, предприятий и работников . Если вы работаете, поговорите со своим работодателем, чтобы обсудить, можете ли вы работать из дома или другие варианты доступны во время периода изоляции.

Самоизоляционные работники имеют право на получение установленной законом выплаты по болезни (SSP) за каждый день, когда они находятся в изоляции, при условии, что они соответствуют условиям права на участие. Были разработаны инструкции для сотрудников, которые не могут работать из-за самоизоляции .

Служба тестирования и отслеживания NHS предоставит доказательства того, что кому-то было приказано самоизолироваться. Этим доказательством можно поделиться с работодателем или образовательным учреждением. Получите записку об изоляции, если вам нужны доказательства того, что вам велели самоизолироваться.

Набор инструментов и активы для регистрации клиентов

Если вы представляете бизнес или организацию, которой было рекомендовано собирать данные о клиентах, сотрудниках и посетителях при входе на ваши объекты, доступен набор инструментов для регистрации клиентов .

Это предоставит вам предложения по обмену сообщениями для ряда сценариев, а также другие маркетинговые материалы, такие как плакаты и ресурсы социальных сетей.

Мы знаем, что вы захотите общаться по-своему, поэтому не стесняйтесь использовать это, как считаете нужным, настраивая его в соответствии с вашей аудиторией и брендом. Примеры в этом документе - это только примеры, которые, мы надеемся, будут полезны.