Закон защищает ваши права потребителя при покупке товаров или услуг. Узнайте, к кому обратиться за советом по защите прав потребителей.

Вы можете получить помощь, если с вами обошлись несправедливо или что-то пойдет не так. Сюда входят проблемы с:

• кредитные и магазинные карты
• Неисправные товары
• контрафактные товары
• плохое обслуживание
• контракты
• строители
• мошенники

Вы можете позвонить на горячую линию и получить консультацию. Они также могут передать вашу жалобу местным специалистам по торговым стандартам, которые затем смогут провести расследование от вашего имени.

Англия и Уэльс

Обратитесь в Совет граждан .

Шотландия

Свяжитесь с Advice Direct Scotland .

Северная Ирландия

Свяжитесь с Consumerline .

Узнайте стоимость звонков .

Дополнительная помощь

Вы также можете получить информацию о возврате средств, ремонте и подаче жалобы от Which? .

Пожаловаться омбудсмену

Омбудсмен — это человек, который бесплатно расследует жалобы на организации. Возможно, они смогут помочь вам разрешить жалобу без обращения в суд.

В разных отраслях существуют разные омбудсмены.

Вы можете использовать Ассоциацию омбудсмена , чтобы найти подходящего омбудсмена для рассмотрения вашей жалобы.

Денежный совет

Вы можете получить бесплатную независимую помощь от MoneyHelper по всем вопросам, связанным с деньгами, например, по управлению долгом.

Покупка в стране ЕС

Обратитесь в Центр потребителей Великобритании за помощью в решении проблем с покупкой в стране ЕС.