Что такое консульская помощь

Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития (FCDO) и посольства, высокие комиссии и консульства Великобритании могут помочь британским гражданам за границей в различных обстоятельствах. Это включает, например, поддержку тех, кто потерял свой паспорт, стал жертвой преступления или был госпитализирован или арестован.

Каждый год мы поддерживаем от 20 000 до 25 000 граждан Великобритании и их семей, в том числе примерно:

• 6800 человек задержаны или арестованы за границей
• 4500 человек умирают за границей
• 4000 госпитализированы
• 1600 жертв преступлений
• 5000 нуждающихся в социальной поддержке

В сложных случаях эта поддержка может длиться много лет.

Мы также ежегодно предоставляем около 30 000 экстренных проездных документов гражданам Великобритании.

Мы ожидаем, что британские граждане возьмут на себя ответственность за себя и свою безопасность за границей. Помощь, которую мы можем предоставить, зависит от ситуации и обстоятельств человека. Конкретные советы для различных ситуаций можно найти в разделе «Поддержка британских граждан за рубежом» .

Мы не взимаем плату за предоставление консульской помощи, но за некоторые конкретные услуги, такие как экстренные проездные документы, взимается плата.

Предоставление консульской помощи осуществляется по нашему усмотрению и может включать:

• предоставление информации о правовой или судебной системе в стране, в которой вы находитесь, а также сведения о переводчиках и других услугах. Мы не можем предоставить юридическую консультацию, но можем предоставить вам информацию о местных юристах .
• предоставление контактной информации местной полиции и медицинских служб, если вы стали жертвой преступления , сексуального или насильственного насилия . Иногда мы можем сопровождать вас в полицейский участок, чтобы сообщить о преступлении.
• посещение или связь с вами, если вы арестованы или задержаны , или отбываете наказание в тюрьме
• с вашего согласия, предоставление информации семье в Великобритании о вашей ситуации или выражение обеспокоенности местным властям по поводу любого жестокого обращения
• если нам сообщают о смерти британского гражданина за границей , а семьи нет, просим полицию сообщить семье в Великобритании
• предоставление подробной информации о международных похоронных бюро и советов о том, как зарегистрировать смерть за границей
• позволяет вам получить экстренный проездной документ , если вы потеряете свой британский паспорт за границей. Эта услуга платная
• в некоторых странах предоставляются нотариальные услуги, например, справка об отсутствии препятствий для вступления в брак за границей. Нотариальные услуги платные

Мы можем предоставить специализированную поддержку в определенных ситуациях, например, связанных с браком по принуждению, похищением людей, смертью в результате убийства или непредумышленного убийства или в случаях, когда возникают проблемы с защитой детей.

Свяжитесь с нами 24/7

Вы можете связаться с FCDO 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по телефону, написать нам или отправить нам сообщение в социальных сетях.

Как мы можем помочь

Ваш первый контакт будет с нашей круглосуточной командой в нашем глобальном консульском контакт-центре. Они работают с консульскими группами в Великобритании и в британских посольствах, высоких комиссиях и консульствах, чтобы обеспечить наиболее подходящую поддержку. Если вы спрашиваете об услуге или помощи, которую мы не предоставляем, мы можем направить вас к тем, кто может помочь. В нашем уведомлении о конфиденциальности консульских услуг описывается, как мы обрабатываем персональные данные.

Наши обученные команды оценят ваш запрос и ситуацию. Затем мы будем стремиться предложить помощь, которая поможет удовлетворить ваши потребности. Характер помощи, которую мы можем предоставить, будет зависеть от таких вопросов, как ваши конкретные обстоятельства, уязвимость, законы и практика страны, в которой вы находитесь, а также наличие местных служб, таких как полиция или медицинские учреждения.

Мы стремимся уделять первоочередное внимание помощи тем гражданам Великобритании, которые, по нашему мнению, являются уязвимыми и больше всего нуждаются в нашей помощи. Обычно мы считаем кого-то уязвимым, когда он не может защитить себя от значительного физического или эмоционального вреда или получить защиту от других. Мы также считаем некоторых людей уязвимыми, независимо от их обстоятельств, например, жертв изнасилования и сексуальных посягательств, принудительных браков и ситуаций, связанных с детьми и молодыми людьми.

Мы можем предоставить консульскую помощь британским гражданам, которые нуждаются в нашей помощи в кризисной ситуации , например, после стихийного бедствия, гражданских беспорядков, терроризма или крупной транспортной аварии. Мы работаем с соответствующими органами и другими организациями, чтобы помочь пострадавшим. Иногда мы отправляем дополнительных сотрудников FCDO для поддержки внутри страны, когда это безопасно.

Подготовьтесь перед поездкой

Прежде чем отправиться в путешествие, вы должны прочитать наши советы путешественникам для стран, которые вы планируете посетить. Он включает информацию о требованиях для въезда, ситуации с безопасностью, местных законах и обычаях, а также другую информацию, которая поможет вам позаботиться о себе во время пребывания за границей.

Вы должны убедиться:

• ваш паспорт действителен в течение всего времени вашего пребывания за границей и что вы заполнили страницу с контактными данными в экстренных случаях.
• у вас есть необходимые визы или другие въездные требования
• у вас есть соответствующая комплексная страховка для выезда за границу
• вы проверили рекомендуемые прививки и другие медицинские требования, например, чтобы узнать, разрешены ли какие-либо лекарства, которые вы носите с собой, в стране, которую вы посещаете
• у вас достаточно средств для поездки, и вы можете получить к ним доступ во время путешествия
• вы в хорошей форме и можете путешествовать, при необходимости обращаясь за советом к специалистам в области здравоохранения

Вам следует подумать о том, чтобы сообщить кому-то, кому вы доверяете, когда и куда вы собираетесь, и оставить ему копии важных документов, таких как ваш паспорт и сведения о страховке.

Когда наша помощь ограничена

Помощь, которую мы можем предоставить, будет ограничена, если:

• вы находитесь в месте, куда мы не рекомендуем путешествовать
• вам нужна помощь в стране, где у нас нет дипломатического или консульского присутствия
• помощь вам может подвергнуть риску других, в том числе наших сотрудников
• вы оскорбляете наших сотрудников
• вы имеете двойное гражданство в стране вашего другого гражданства

Наши консульские сотрудники обучены справляться со многими ситуациями, но иногда мы можем направить вас к:

• профессионалы в специализированных областях, такие как консультанты по утрате
• партнерская организация, с которой у нас налажены отношения, и мы знаем, что они могут лучше всего предоставить необходимую вам помощь
• другое правительственное ведомство Великобритании или неправительственная организация или благотворительная организация

Мы предоставляем списки поставщиков на GOV.UK, и наши команды могут проконсультировать вас в случае необходимости.

Что мы не можем сделать

Хотя мы рассматриваем все запросы о консульской помощи от британских граждан за границей, некоторые запросы не входят в нашу компетенцию. У вас нет законного права на консульскую помощь, и вы не должны рассчитывать на то, что помощь будет оказана. Местные власти за границей не будут относиться к вам иначе, потому что вы британец.

Соединенное Королевство подписало Венскую конвенцию о консульских отношениях , международный договор, который обеспечивает основу для консульских услуг между странами. В договоре указано, что наши сотрудники не должны вмешиваться во внутренние дела страны пребывания при оказании консульской помощи.

Мы не можем:

• обеспечить вашу безопасность и безопасность в другой стране. Соответствующие органы в стране или на территории, где вы находитесь, несут ответственность за вашу безопасность. Вы должны взять на себя личную ответственность за изучение своих планов и должным образом подготовиться, а также следовать инструкциям властей, как только вы окажетесь там. Прочтите и следуйте нашим советам по путешествиям
• помочь вам въехать в страну или предотвратить депортацию, например, если у вас нет визы или ваш паспорт недействителен. Каждая страна имеет право решать, кому они разрешают въезжать в свою страну, а кто должен покинуть ее.
• расследовать преступления или осуществлять физический поиск пропавших без вести. Это обязанность местных властей
• вызволить вас из тюрьмы, предотвратить депортацию вас местными властями после вашего тюремного заключения или вмешаться в уголовное или гражданское судебное разбирательство. Мы должны следовать системам других стран
• обеспечить вам лучшее обращение в тюрьме, чем к местным жителям, хотя мы можем сообщить местным властям, если обращение не соответствует международно признанным стандартам
• оплатить счета или дать вам деньги
• принимать заявления на получение паспорта или выдавать новые паспорта. Паспорта выдаются Паспортным управлением Ее Величества в Великобритании. В рамках наших консульских услуг предоставляются только экстренные проездные документы.
• предоставлять вам юридические консультации или оплачивать эти услуги для вас. Вы должны поручить профессионального юриста , если вам нужна юридическая консультация
• переводить официальные документы, предоставлять услуги официального устного перевода или оплачивать эти услуги. Вам следует связаться с местным переводчиком
• участвовать в частных спорах или договоренностях по поводу собственности, занятости, путешествий, коммерческих или других вопросов
• предоставить информацию о том, как иностранные граждане могут въехать в Великобританию, или об их иммиграционном статусе в Великобритании. Подробнее о визах в Великобританию

Мы не предоставляем консульскую помощь на британских заморских территориях . Если вы посещаете Британские заморские территории или проживаете на них, вам следует обратиться к местным властям, если вам нужна помощь.

Отказ от ответственности

Прочтите заявление об отказе от ответственности , относящееся к данному руководству.