Регулирующий орган социального жилья начал консультацию ) сегодня (9 декабря 2021 года) по мерам удовлетворенности арендаторов. Предлагаемые TSM будут предоставлять данные о деятельности домовладельцев социального жилья и качестве их услуг. Это предназначено для того, чтобы помочь арендаторам привлечь к ответственности своего арендодателя и помочь RSH в ее будущей роли по регулированию потребителей, в рамках реализации пакета изменений в регулировании потребителей, изложенного в Белой книге социального жилья.

TSM будут применяться ко всем арендодателям социального жилья, включая местные органы власти, жилищные ассоциации и других зарегистрированных поставщиков социального жилья.

На консультации представлены 22 предложенных TSM для консультации по пяти темам в Белой книге:

• поддержание недвижимости в хорошем состоянии
• поддержание безопасности здания
• эффективное рассмотрение жалоб
• уважительное и полезное взаимодействие с арендаторами, а также
• ответственное управление микрорайоном.

Они включают как показатели восприятия арендаторами, собранные посредством опросов арендодателей, так и меры управленческой информации арендодателя. Детали проекта мер были определены в ходе предварительных обсуждений с заинтересованными сторонами, включая арендаторов и домовладельцев.

Наряду с предлагаемыми TSM и подробными предложениями по их сбору и измерению RSH также опубликовала черновой вариант текста потребительского стандарта, который потребует от домовладельцев собирать, публиковать и предоставлять информацию об их эффективности по сравнению с TSM .

В настоящее время RSH запрашивает мнения по своим предложениям TSM от домовладельцев, арендаторов и всех, кто интересуется социальным жильем до 3 марта 2022 года.

Фиона МакГрегор, генеральный директор RSH, сказала:

Предлагаемые нами меры по удовлетворенности арендаторов направлены на получение четких и сопоставимых данных о качестве услуг, которые получают арендаторы социального жилья. Мы хотим, чтобы они были ценным источником информации для арендаторов, местных сообществ и домовладельцев, а также составляли часть более широкой картины, на которую опирается наше регулирование потребителей.

Проконсультировавшись сейчас, мы можем принять во внимание мнения арендаторов, домовладельцев и других заинтересованных сторон, чтобы уточнить окончательные меры, а также дать время местным властям, жилищным ассоциациям и другим поставщикам социального жилья для подготовки к их реализации.

TSM консультация доступна на RSH сайте.

Примечания

1. Контактные данные пресс-службы можно найти на нашей  странице для запросов СМИ . По общим вопросам обращайтесь по электронной почте  [email protected]  или по телефону 0300 124 5225.

2. Последний срок для ответов на консультации - 3 марта 2022 года. Ответы можно отправлять онлайн, по электронной почте или по почте в RSH .

3. RSH изложила свои первоначальные соображения относительно того, как она внесет изменения в регулирование потребителей, описанные в официальном документе по социальному жилью, включая меры по удовлетворению требований арендаторов, в документе «Изменение регулирования потребителей: наши принципы и подход». Многие из этих изменений могут быть внесены только после того, как Парламент примет закон об изменении наших целей и юридических полномочий.

4. TSM будут обращаться к зарегистрированным поставщикам социального жилья.

5. Эта консультация касается проекта стандарта TSM , TSM и связанных требований, которые регулирующий орган предлагает установить, а также проекта руководства, которое регулирующий орган предлагает опубликовать. Наряду с этим RSH опубликовала краткое изложение консультации и предложенных TSM на английском языке . Вскоре на своем веб-сайте будет доступна удобная для чтения версия резюме.

6. По завершении этой консультации RSH намеревается опубликовать оценку воздействия на равенство и оценку регулирующего воздействия вместе с окончательными документами TSM . Он делится проектами этих оценок в рамках этой консультации и приветствует комментарии по ним.

7. Регулирующий орган социального жилья способствует созданию жизнеспособного, эффективного и хорошо управляемого сектора социального жилья, способного предоставлять дома, отвечающие ряду потребностей. Его роль определена в законодательстве как цель экономического регулирования, относящаяся к частным зарегистрированным поставщикам, и цель регулирования потребителей, относящаяся как к поставщикам местных властей, так и к поставщикам, зарегистрированным частным образом. В соответствии с действующим законодательством RSH регулирует потребительские стандарты реактивно.