Я хотел бы начать с выражения большой благодарности всем вам, кто ответил на мой опрос 2022 года. Я очень рад, что мы получили 2544 ответа — общее количество, в том числе 2293 ответа от прямых поставщиков. Я хотел бы поблагодарить всех розничных продавцов за то, что они призвали своих поставщиков заполнить анкету; их усилия играют действительно важную роль в обеспечении успеха опроса.

Я уверен, что многие из вас видели, как результаты опроса освещались в прессе, и я хочу использовать этот информационный бюллетень для более подробного обсуждения некоторых результатов.

Наиболее важный вывод заключается в том, что инфляционное давление, которое ощущает сектор, ослабило отношения между розничными торговцами и поставщиками. Впервые мы наблюдаем годовой спад в соответствии с сокращением числа поставщиков, не сталкивающихся с какими-либо проблемами, связанными с Кодексом, с 56% в 2021 году до 47% в 2022 году.

В основе этого вопроса лежит то, как сектор реагирует на рост цен и запросы на повышение себестоимости (ИПЦ). Предвосхищая важность этой проблемы, я задал новые вопросы о шкале ИПЦ и о том, как розничные продавцы обрабатывают эти запросы.

80 % поставщиков, участвовавших в опросе, подтвердили, что запрашивали хотя бы один ИПЦ за последние 12 месяцев и квартал (26 %), заявили, что сталкивались либо с отказом розничного продавца рассмотреть такой запрос, либо с необоснованной задержкой со стороны поставщика. Продавец в заключении запроса. Возможно, неудивительно, что это самая серьезная проблема, зарегистрированная опросом GCA за последние пять лет.

Однако ИПЦ — не единственная проблема, касающаяся поставщиков. 18% поставщиков отметили, что они понесли значительные расходы из-за неточных прогнозов (рост на 2%), и что у розничных продавцов не было надлежащих процессов и процедур, позволяющих оперативно устранять расхождения в счетах-фактурах (рост на 4%). ). Это вопросы, о которых я говорил с розничными продавцами ранее и которые я буду обсуждать с ними снова в ближайшие недели.

Мы также заметили усиление опасений по поводу исключения из списка: примерно каждый седьмой (16%) поставщик сообщил нам, что он столкнулся с исключением из списка без разумного уведомления (по сравнению с 12% в 2021 году). Также на 3 пункта увеличилось число тех, кто столкнулся с тем, что розничные продавцы не выполняют свои обязанности в связи с исключением из списка (с 6% до 9%).

Наш информационный пакет включает в себя подробную разбивку вопросов, поднятых поставщиками в опросе 2022 года.

На фоне этих сложных условий мы наблюдаем неоднозначные результаты в работе розничных продавцов. Пять ритейлеров улучшили или сохранили свои предыдущие оценки, но остальные восемь розничных продавцов столкнулись с падением. Aldi вернулась на вершину таблицы лидеров соответствия с показателем 98 % (2021: 3-е место 97 %), в то время как M&S продемонстрировала наибольшее улучшение своего показателя, увеличившись на 5 % с 92 % до 97 %, подняв их на третье место в рейтинге. рейтинги.

Однако другие ритейлеры боролись. Sainsbury's опустилась с первого на пятое место с 94% (снижение на 4%). Оценка Home Bargains упала на 7% (до 87%), но они остались на десятом месте, в то время как Morrisons снизилась на 8% до 86%, в результате чего они опустились на три позиции до двенадцатого. Наконец, Lidl потерпел самое большое падение и теперь занимает последнее место в лиге, потеряв 11 пунктов до 84%.

В ближайшие недели и месяцы я буду разговаривать с руководителями по соблюдению кодекса (CCO) и старшими руководителями розничных продавцов о проблемах, поднятых в опросе, и работать с ними над улучшением того, как они относятся к своим поставщикам.

Если вы являетесь поставщиком и сообщили о проблеме с кодом в ходе опроса, который все еще продолжается, я настоятельно рекомендую вам связаться с коммерческим директором розничного продавца. Все CCO взяли на себя обязательство рассматривать вопросы поставщиков конфиденциально. Вы также можете связаться со мной. Я также сохраняю конфиденциальность всей информации о поставщиках, или вы можете связаться со мной анонимно на сайте www.tellthegca.co.uk .

Следующие шаги для YouGov заключаются в проведении серии подробных интервью с поставщиками от имени GCA, чтобы обеспечить более глубокое понимание проблем, с которыми сталкиваются поставщики. Результаты будут представлены на ежегодной конференции GCA в конце сентября. Подробная информация о ежегодной конференции будет опубликована на сайте GCA в ближайшее время.

Познакомьтесь с коммерческим директором — Лиззи Коллинз, коммерческий директор Aldi

Пожалуйста, представьтесь читателям News from the Adjudicator, в том числе расскажите им что-нибудь о себе как о личности. Почему вы захотели стать сотрудником по соблюдению кодекса и какой опыт вы привнесли в эту должность?

Присоединившись к ALDI в 2013 году, я работал на разных должностях в бизнесе и в различных отделах, включая управление магазинами, управление проектами и финансы. В январе 2022 года я был назначен национальным сотрудником по соблюдению нормативных требований в ALDI, где я работаю директором, отвечающим за риски, соблюдение нормативных требований и защиту данных в Великобритании и Ирландии. Часть моих обязанностей включает важную роль сотрудника по соблюдению кодекса (CCO).

Как вы работаете с поставщиками и как им связаться с вами, если у них есть вопрос?

Самый эффективный и действенный способ прояснить или решить проблемы, связанные с Кодексом, — это для поставщиков напрямую взаимодействовать со своими отделами закупок. Отделы закупок ALDI всегда будут стараться решать любые вопросы там, где они могут, в соответствии с положениями Кодекса и в духе взаимовыгодного партнерства, которое ценит ALDI.

Если по какой-либо причине поставщики чувствуют, что не могут напрямую поговорить со своими контактными лицами по закупкам, моя роль сотрудника ALDI по соблюдению Кодекса (CCO) будет по-прежнему предоставлять поставщикам независимый канал для получения указаний или разъяснений Кодекса. В маловероятном случае, когда потребуется решение, мне, как директору по маркетингу, может быть полезно посредничать в прямых переговорах между поставщиком и соответствующими отделами закупок. В этих редких случаях информация о поставщике всегда будет храниться в строжайшей конфиденциальности, если только поставщик не даст мне явного согласия на обсуждение этого вопроса с кем-либо еще в ALDI.

Со мной можно связаться по электронной почте [email protected] или по телефону 01827 710859.

Когда вы оглядываетесь назад на то, как ваша компания работает с поставщиками, чем вы больше всего гордитесь?

В ALDI мы стремимся поступать правильно и придаем большое значение тому, чтобы быть поддерживающим и устойчивым партнером; Именно таким подходом к работе с нашими поставщиками я больше всего горжусь. Об этом свидетельствуют наши неизменно высокие результаты в опросе GCA: ALDI занимала первое место по «Общей оценке соблюдения Кодекса» в течение восьми из девяти лет, в течение которых проводился опрос, что, безусловно, является достижением. горжусь!

Где Кодекс практики снабжения продовольственными товарами оказал наибольшее влияние? Какой вклад, по вашему мнению, внес Судья продуктового кодекса? Как вы работаете с GCA?

Кодекс и GCA сыграли основополагающую роль в выравнивании правил игры в отношении того, что поставщики могут ожидать от своих отношений с розничными торговцами. Кодекс обеспечивает четкую основу, в которой регулируемые розничные продавцы могут быть уверены, что они работают со своими поставщиками честно и надлежащим образом. Если посмотреть на результаты опроса GCA за последние восемь лет, влияние, которое оказал Кодекс, становится очевидным в ежегодных улучшениях. Мои регулярные встречи с GCA позволяют нам работать совместно и понимать приоритеты GCA, на которых мы должны сосредоточиться, а также узнавать о любых передовых методах, которые мы можем применить для дальнейшего улучшения нашего способа работы с поставщиками.

Где бы вы хотели видеть дальнейшие улучшения в отношениях с поставщиками?

В прошлом году ALDI была самым быстрорастущим розничным продавцом кирпичей и строительных растворов (согласно данным Kantar), и бизнес продолжает инвестировать в свое расширение и партнерские отношения. Я хотел бы, чтобы взаимовыгодные отношения между ALDI и нашими надежными поставщиками в будущем стали еще крепче.

Забегая вперед, я надеюсь, что поставщики продолжат решать проблемы или проблемы, связанные с Кодексом, напрямую разговаривая со своими отделами закупок, поскольку это свидетельствует о том, что ALDI делает все правильно! Тем не менее, как коммерческий директор ALDI, я продолжаю предоставлять поставщикам независимый канал для получения дополнительных указаний по Кодексу и приглашаю поставщиков связываться со мной напрямую, когда это необходимо.

Если вы хотите связаться с Марком и его командой, чтобы рассказать Марку о своем опыте, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или позвоните по телефону 020 7215 6537. Вы также можете сообщать о проблемах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, через полностью конфиденциальная платформа www.telltheGCA.co.uk