Время, которое требуется каждой полиции в Великобритании, чтобы ответить на вызов службы экстренной помощи 999, было впервые опубликовано в попытке еще больше повысить скорость обслуживания, предоставляемого населению.

Это соответствует ключевому обязательству правительства по борьбе с преступностью по повышению прозрачности и эффективности, что является частью более широкой текущей работы правительства по сокращению преступности, улучшению государственных услуг и повышению безопасности наших улиц.

Публикация рейтинговых таблиц 999 вновь свяжет полицию с общественностью, привлечет к ответственности отдельные силы и поможет выявить ранее неизвестные проблемы с целью повышения эффективности.

В среднем по Великобритании полицейские получают вызов службы экстренной помощи каждые 3 секунды. Сегодняшние данные показывают, что 71% из них отвечают в течение целевого показателя менее 10 секунд, при этом общее среднее время ответа составляет 16,1 секунды. Это первый случай, когда силы смогли сравнить время своего ответа.

Эта информация со значительным разбросом по стране позволит всем силам привести свои услуги в соответствие с ожиданиями общественности.

Министр внутренних дел Прити Патель сказала:

Звонок по номеру 999 может буквально стать вопросом жизни и смерти. Общественность заслуживает того, чтобы знать, что их местная полиция всегда на связи и готова в любой момент вступить в бой, чтобы защитить их от вреда.

По сути, публикация этих данных направлена на дальнейшее повышение стандартов в наших невероятных службах экстренной помощи, чтобы общественность могла быть полностью уверена в способности полиции спасать жизни и обеспечивать безопасность на наших улицах.

Теперь мы можем видеть, где силы преуспевают, а где необходимо внести жизненно важные улучшения, и я благодарю полицию за их приверженность обеспечению того, чтобы у нас были лучшие службы экстренной помощи в мире.

Первый набор данных охватывает звонки, сделанные в период с 1 ноября 2021 года по 30 апреля 2022 года. Он показывает, что некоторые силы постоянно реагируют, а другие требуют улучшения. Одной из таких высокоэффективных компаний были компании Avon и Somerset, которые последовательно отвечают на более чем 90% своих 999 звонков менее чем за 10 секунд.

Там, где на большое количество вызовов отвечает от 10 до 60 секунд, общественность справедливо ожидает увидеть улучшения там, где эти рейтинговые таблицы показывают, что они необходимы.

Существует целый ряд причин расхождений, и данные, вероятно, меняются каждый месяц. Полицейские силы в оперативном отношении независимы, и у каждого из них будет свое уникальное давление, которое нужно выявлять и устранять. Звонки-розыгрыши, задержка в соединении и ненадлежащее использование 999 для вызова по вопросам, не являющимся чрезвычайными, могут способствовать задержкам с ответом.

Время задержки между набором номера 999 и подключением к обработчику вызовов в некоторых регионах может составлять до 7 секунд. Некоторые полицейские силы уже пересматривают свои системы телефонии и работают с BT над решением этой проблемы.

Сезонные периоды, такие как канун Нового года, особенно жаркая или холодная погода, концерты и фестивали, также могут оказывать значительное влияние на время ожидания в некоторых силовых структурах из-за пикового количества людей, направляющихся в район силовых структур. Общая картина эффективности сил по реагированию на вызовы службы экстренной помощи с учетом этих факторов будет уточняться по мере продолжения сбора данных.

Данные доступны для общественности через www.police.uk , где они могут получить доступ к данным своих местных сил на вкладке данных о производительности 999. В дальнейшем данные будут публиковаться в конце каждого месяца за предыдущий месяц.

Руководитель Национального совета начальников полиции (NPCC) по управлению контактами помощник главного констебля Алан Тодд сказал:

Сегодняшний выпуск 999 Performance Data показывает высокий уровень спроса на обработчиков вызовов ежедневно по всей Великобритании.

Мы можем видеть, что в период с ноября 2021 года по апрель 2022 года полиция ответила на более 3,7 миллиона звонков менее чем за 10 секунд и еще на 1,2 миллиона звонков менее чем за 60 секунд.

Силы Англии, Уэльса и Северной Ирландии стремятся ответить на 90% из 999 вызовов в течение 10 секунд, а полиция Шотландии стремится иметь среднее время ответа на 999 вызовов менее чем за 10 секунд.

Данные о производительности 999 помогают полиции понять, что происходит с людьми с их точки зрения с того момента, как они набирают 999. Мы знаем, что иногда бывают задержки при соединении звонков с полицией, и они различаются в зависимости от страны, однако это не так. Чтобы представитель общественности не решил, мы в рамках полиции должны изучить нашу инфраструктуру и работать с нашими ключевыми партнерами, включая BT, чтобы улучшить опыт члена общественности, звонящего по номеру 999.

Мы хотим, чтобы общественность имела доступ к данным в рамках обеспечения открытости и прозрачности. Это первый раз, когда полицейские силы и общественность смогли увидеть время, необходимое для ответа на 999 звонков, начиная с звонка, сделанного населением, который был подключен к полиции BT и местными провайдерами, до того, как на него ответила полиция. обработчики вызовов. Мы извлечем уроки из этих данных, чтобы повысить скорость ответа на звонки 999, чтобы люди могли ожидать максимально быстрого ответа при звонке 999.

Мы знаем, что большинство людей звонят в полицию в трудную минуту, но, к сожалению, это не всегда так, и я хотел бы напомнить людям звонить по номеру 999 только в случае крайней необходимости.

Огромное давление оказывается на обработчиков звонков, которые неустанно работают, чтобы предоставить нужную поддержку и совет в трудную минуту, но мы слишком часто видим, как некоторые из нашего общества неуместно используют 999.

Мы знаем, что одна из самых больших проблем, связанных с звонками в полицию по номеру 999, — это розыгрыши. Они не только тратят время полиции впустую, но и могут задержать тех, кто нуждается в реальной помощи, чтобы получить ее, когда они в ней нуждаются. Когда кто-то набирает 999, каждая секунда на счету, и мы не можем допустить, чтобы эти эгоистичные люди в нашем обществе умышленно тратили время полиции на розыгрыши.

Я обращаюсь к ним с призывом быть внимательными к тому, что их действия могут поставить под угрозу чью-то жизнь. Люди будут звонить по номеру 999, когда им понадобится экстренная помощь, и вместе мы должны гарантировать, что на линии не оказывается давление из-за таких вещей, как розыгрыши, направленные на трату времени полиции.

Я также понимаю, что некоторые люди могут быть обеспокоены тем, должны ли они набирать 999 или нет, и при каких обстоятельствах. Мы знаем, что когда представитель общественности звонит по номеру 999 по поводу чего-то, связанного с полицией, это может не быть чрезвычайной ситуацией, и его нужно направлять в другие службы, такие как 101, что приводит к непреднамеренному использованию времени обработчиков экстренных вызовов 999.

Сообщение для общественности состоит в том, что вы должны обязательно звонить по номеру 999, но делайте это, если серьезное преступление совершается или только что было совершено; если существует угроза чьей-либо жизни или им угрожает непосредственная опасность или вред; если есть опасность порчи имущества; или если вероятны серьезные нарушения общественного порядка.

Если ваш звонок в полицию не относится к этим областям, но по-прежнему связан с работой полиции, а не с экстренным случаем, вам следует связаться с местными полицейскими силами по номеру неэкстренной полиции 101 или использовать онлайн-сообщение через веб-сайт местных правоохранительных органов.

Главы местной полиции APCC Элисон Эрнандес и Джефф Катберт заявили:

Эти данные о производительности демонстрируют спрос на полицейскую деятельность и объем вызовов, с которыми имеют дело силы по всей стране.

Общественность совершенно справедливо ожидает, что полиция своевременно отреагирует на звонки в службу экстренной помощи, поэтому комиссары полиции и по расследованию преступлений (PCC) будут использовать эти данные, чтобы контролировать работу наших местных сил, привлекать к ответственности наших главных констеблей и обеспечивать членов общественность получает действенный и действенный ответ, когда обращается в службу 999.

Являясь голосом общественности в полицейской деятельности, PCC очень заинтересованы в том, чтобы лучше понять опыт общественности при контакте с их местными силами, поэтому APCC опубликовал национальный опрос по управлению контактами в начале этого месяца, чтобы помочь выявить любые проблемы, связанные с тем, где общественный отчет преступлений через службы 101 и 999.

PCC стремится поддерживать совершенство полицейской деятельности и будет использовать эти данные, чтобы постоянно добиваться улучшений и привлекать полицию к ответственности от имени общества.

В настоящее время открыт фонд в размере 7,8 млн фунтов стерлингов для поддержки местных органов власти новым персоналом и опытом, необходимыми для запуска планов создания лесных массивов и посадки деревьев.

Фонд ускорения создания лесных массивов предоставит не менее 50 местным органам власти финансовую поддержку, чтобы привлечь профессиональный опыт, необходимый им для выполнения обязательств по посадке деревьев и созданию лесных массивов. Предоставленный Комиссией по лесному хозяйству в партнерстве с Defra в рамках фонда «Природа для климата» на сумму 750 миллионов фунтов стерлингов, успешные кандидаты в фонд получат до 150 000 фунтов стерлингов каждый.

Доступный для местных органов власти по всей Англии, недавно обученный или нанятый персонал может включать руководителей проектов, специалистов по созданию лесных массивов, специалистов по взаимодействию с общественностью, финансовых консультантов или консультантов-специалистов, таких как ландшафтные архитекторы или археологи. Вместе сотрудники сосредоточатся на разработке планов посадки и заявок на капитальное финансирование в 2023/2024 и 2024/2025 годах, чтобы ускорить создание новых лесных массивов. Это поможет сообществам по всей Англии извлечь выгоду из близости к природе, что улучшит здоровье и благополучие, создаст новые места для процветания биоразнообразия и будет способствовать более широким усилиям правительства по утроению показателей посадки деревьев в Англии к концу этого парламента.

Сэр Уильям Уорсли, председатель Комиссии по лесному хозяйству, сказал:

Инвестируя в посадку деревьев и создание лесных массивов, местные органы власти могут сыграть ключевую роль в преодолении двойного кризиса изменения климата и утраты биоразнообразия.

Фонд ускорения создания лесных массивов поможет местным властям по всей Англии воплотить стремления в действия. Этот фонд поможет увеличить количество обученных и опытных сотрудников и расширить излюбленные лесные ландшафты нашей страны, чтобы каждый мог извлечь выгоду из социальных, экологических и экономических выгод, которые они приносят.

Ханна Бартрам, главный исполнительный директор Ассоциации директоров по окружающей среде, экономике, планированию и транспорту (ADEPT), сказала:

Местные власти имеют решающее значение для обеспечения перехода Великобритании к более чистому и зеленому будущему. Чтобы добиться успеха, нам необходимо инвестировать в нашу зеленую инфраструктуру, включая масштабную посадку деревьев, помогая бороться с изменением климата и кризисом биоразнообразия.

ADEPT рад поддержать запуск Фонда ускорения создания лесных массивов, который предназначен для поддержки местных органов власти путем увеличения их потенциала в области специальных навыков, помогая им ускорить свои планы по посадке деревьев и лесных массивов.

Все органы власти верхнего уровня (советы графств, унитарные советы, лондонские районы, столичные районы и объединенные органы власти) имеют право подать заявку. Местным органам власти будет предложено наметить меры, которые они предлагают для увеличения пропускной способности, и, в свою очередь, определить площадь новых лесных массивов или количество деревьев, которые они обязуются посадить к зимнему посевному сезону 2024/25 года.

Крайний срок подачи заявок – 17:00 пятницы, 8 июля 2022 года.

Во вторник, 21 июня, ADEPT и Комиссия по лесному хозяйству проведут вебинар для местных органов власти, чтобы подробнее рассказать о фонде и процессе подачи заявок.

Для получения дополнительной информации и рекомендаций о том, как заполнить заявку, перейдите на сайт Woodland Creation Accelerator Fund на сайте GOV.UK или прочитайте блог Комиссии по лесному хозяйству .

Фон

• Местные органы власти должны быть зарегистрированы на портале электронных торгов Defra, чтобы иметь возможность заполнить заявку.
• Местные органы власти также будут запрошены об их планах найма и наследия в рамках их заявлений.

Фонд «Природа для климата»:

• План действий по деревьям Англии обязался утроить количество посадок деревьев в Англии к концу этого парламента при поддержке более чем 750 миллионов фунтов стерлингов через Фонд «Природа для климата», которые будут потрачены к 2025 году на восстановление торфа, создание лесных массивов и управление ими - помимо прочего. то, что было обещано в манифесте.