Многие люди по всей Великобритании пострадали от Storm Arwen за последние несколько дней, особенно в Шотландии и на севере Англии. Правительство Великобритании тесно сотрудничает с местными сетевыми операторами и эксплуатационными группами, чтобы поддержать тех, кто сталкивается с продолжающимися сбоями, вызванными ураганом, особенно наиболее уязвимых.

В течение последних 4 дней полевой персонал оператора сети усиленно работал над восстановлением электроснабжения. Пострадал почти 1 миллион домохозяйств, однако к настоящему времени восстановлено электричество 935 600 домохозяйств, что составляет 97% затронутых домохозяйств.

В настоящее время нашим главным приоритетом является работа с операторами электроснабжения, чтобы обеспечить как можно более быстрое повторное подключение тех, кто еще не получил электричество, особенно в более отдаленных районах.

Несмотря на то, что низкие температуры и снег делают условия работы особенно сложными, тысячи инженеров работают на местах, чтобы как можно быстрее и безопаснее включить электричество.

Операторы электрических сетей хорошо подготовлены к устранению перебоев в подаче электроэнергии, а операционные бригады готовы к любым ремонтным работам, которые необходимо провести для как можно более быстрого восстановления электроснабжения.

Практические меры и меры безопасности при отключении питания

Вам следует:

• отключите все электроприборы, которые нельзя оставлять без присмотра
• проверьте соседей, чтобы убедиться, что они в безопасности и не испытывают ли они отключения электроэнергии
• бесплатно позвоните своему оператору сети, набрав 105, или посетите веб-сайт 105 для получения дополнительной информации о любых сбоях
• уточните у оператора энергосети, какие услуги по размещению они могут предоставить клиентам, пострадавшим от перебоев в подаче электроэнергии.

В некоторых из наиболее пострадавших районов созданы социальные центры, чтобы обеспечить горячую пищу и передышку, а операторы энергосетей работают с Британским Красным Крестом, чтобы предоставить дополнительную помощь и поддержку, особенно для уязвимых потребителей.

Что делать, если мне нужна дополнительная поддержка или я знаю кого-то, кто уязвим?

Операторы местных сетей имеют Реестр приоритетных услуг для поддержки уязвимых, пожилых людей или клиентов, которым может потребоваться дополнительная помощь во время отключения электроэнергии. Во время сбоев они могут связаться с уязвимыми клиентами, зарегистрированными в пострадавших районах, чтобы предложить любую помощь, которая потребуется в случае отключения электроэнергии.

Те, кто считает, что им нужна дополнительная помощь, могут бесплатно стать участником программы Priority Service .

Дополнительная информация о членстве в приоритетном обслуживании доступна на веб-сайте Ассоциации энергетических сетей вместе со ссылками для связи с вашим оператором энергосети, чтобы присоединиться к их схеме приоритетного обслуживания.

Если у вас отключилось электричество, и вы не являетесь участником Priority Services, но нуждаетесь в помощи, поговорите со своим оператором сети, чтобы сообщить ему об этом.

Вы также можете обратиться в свой совет .

Могу ли я получить компенсацию за отключение электроэнергии?

Ofgem, независимый регулятор энергетических сетей Великобритании, устанавливает уровни обслуживания, которым должны соответствовать компании, с правилами о том, как быстро сетевые операторы должны восстанавливать электроэнергию, и компенсационными выплатами потребителям, если стандарты не соблюдаются.

Информация о подаче заявления на компенсацию доступна на сайте Ofgem . Право на получение компенсации зависит от причины и продолжительности отключения электроэнергии.