Выезд за границу без паспорта

Если ваш паспорт утерян или украден за границей, или у вас его нет с собой по другой причине, а вам срочно необходимо выехать, возможно, мы сможем выдать новый проездной документ для экстренной помощи. Мы сделаем это только после того, как убедимся в вашей личности и в том, что вы являетесь гражданином Великобритании. Вам нужно будет показать, что вы планируете поездку, заполнить онлайн-форму заявки и оплатить пошлину.

Если у вас никогда раньше не было паспорта, в большинстве случаев вы не сможете подать заявление на получение экстренного проездного документа. Вам нужно будет обратиться в паспортный стол Ее Величества для получения паспорта с полным сроком действия.

Замена срочного проездного документа может занять некоторое время и может означать, что вам придется отложить подготовку к путешествию. Вы должны убедиться, что ваша туристическая страховка покрывает вас, если это произойдет.

В нерабочее время мы обычно выдаем запасной экстренный проездной документ только в случае реальной чрезвычайной ситуации, когда несоблюдение этого требования может вызвать серьезные трудности. Неудобство или небольшие финансовые потери не являются поводом для выдачи экстренного проездного документа в нерабочее время. В большинстве случаев мы взимаем плату за вызов в нерабочее время.

Некоторые страны не принимают экстренные проездные документы, а другие (включая США) могут потребовать от вас подать заявление на получение визы для въезда в экстренный проездной документ. Там, где мы можем, мы сообщим вам о любых известных ограничениях, но наши советы по путешествиям не гарантируют вашего допуска. Если вы не уверены в требованиях к въезду в страны, которые вы планируете посетить или через которые планируете проехать, вам следует обратиться в соответствующее посольство или Верховную комиссию и/или иммиграционные власти соответствующей страны.

Прежде чем связаться с нами, подумайте, нужна ли вам также выездная виза от местных иммиграционных властей. Некоторые страны не выдают эти визы в нерабочее время.

Финансовая помощь

Если у вас закончились деньги за границей, мы можем предоставить вам информацию о том, как перевести деньги, и мы можем помочь вам связаться с родственниками и друзьями, которые могут захотеть перевести вам деньги или купить вам билет, чтобы добраться до дома. Если мы переводим деньги от вашего имени, мы взимаем с вас плату за это.

Мы не можем предоставить деньги семье или друзьям, чтобы помочь с их поездкой или проживанием, если они навещают вас, например, если вам пришлось лечь в больницу.

У нас нет финансирования для оказания финансовой помощи, и мы не можем оплачивать ваши счета. Важно, чтобы у вас была соответствующая туристическая страховка — если у вас ее нет, вы будете нести ответственность за любые расходы, которые вам взимаются.

В очень исключительных случаях и в качестве крайней меры мы можем предоставить экстренный кредит из государственных фондов, чтобы помочь вам вернуться домой. Этот кредит является дискреционным, и отсутствие других способов вернуться домой не означает, что FCDO автоматически предложит его. FCDO рассмотрит возможность предоставления кредита только в том случае, если вы исчерпали все другие способы получения средств. Если вы имеете на это право, вам придется подписать соглашение «Обязательство погасить», где вы соглашаетесь погасить кредит в течение 6 месяцев.

Чтобы получить экстренный кредит, вам обычно нужно согласиться на следующие условия: вы отдадите свой паспорт FCDO, который отправит его в паспортный стол Ее Величества для сохранения. Затем FCDO выдаст вам экстренный проездной документ, действительный для одной поездки в страну вашего проживания. Стоимость срочного проездного документа будет добавлена к кредиту. Ваш паспорт не будет возвращен вам в паспортном столе Ее Величества, и паспортный стол Ее Величества не выдаст вам новый паспорт, пока вы не погасите кредит в полном объеме.

Для получения дополнительной информации см. страницу «Финансовая помощь за границей» на сайте gov.uk.

Жертвы преступления за границей

Мы можем предоставить общую информацию о местной полиции и юридических процедурах. Мы не можем дать вам юридическую консультацию, но мы можем подсказать, где ее получить.

Если вам необходимо лечение, мы можем помочь вам связаться с местным врачом.

Если вы хотите, мы можем связаться с вашими родственниками и друзьями и сообщить им, если с вами что-то случилось.

Мы можем предложить вам финансовую помощь только в соответствии с нашей политикой, изложенной в разделе «Финансовая помощь» данного руководства.

Мы не можем сами собирать доказательства или расследовать преступления. Во многих странах следственные органы и суды могут отказать в ответе на запросы других лиц и организаций, в том числе сотрудников консульств. Вам следует рассмотреть вопрос о назначении местного адвоката, который будет защищать ваши интересы в суде и сопровождать любое судебное разбирательство вместо вас. Мы можем дать вам список местных англоговорящих юристов и переводчиков.

Обычно мы не посещаем судебное дело с участием гражданина Великобритании и не можем повлиять на исход любого судебного разбирательства.

Вернувшись в Великобританию, вы можете почувствовать, что вам нужна дополнительная поддержка, которая поможет вам справиться с последствиями преступления. Такие организации, как Служба поддержки жертв , могут помочь.

У нас есть брошюра под названием « Жертвы преступлений за границей» , в которой содержится более подробная информация.

Жертвы изнасилования или сексуального насилия за границей

Мы серьезно относимся к любому сообщению об изнасиловании и сексуальном насилии и постараемся встретиться с вами, чтобы предложить вам поддержку как можно скорее и конфиденциально. Мы стремимся быть вежливыми, терпеливыми, чуткими и непредвзятыми.

Многие жертвы изнасилований и сексуальных посягательств, независимо от пола, предпочитают рассказывать о пережитом с женщинами. Если вы этого хотите, мы сделаем все возможное, чтобы на любой встрече присутствовала женщина-сотрудник консульства.

Мы можем рассказать вам о местной полиции и юридических процедурах. Если вы хотите связаться с полицией, мы можем прийти с вами в полицейский участок, в зависимости от места и времени. Если возможно, мы можем попросить вас пройти собеседование с женщиной-полицейским, если это то, что вы предпочитаете, и она свободна. Если хотите, мы можем дать вам список местных юристов и переводчиков. Однако только вы можете решить, сообщать ли о преступлении в полицию или обращаться в суд — мы не можем принимать это решение за вас.

Помните, что если вы решите не сообщать о преступлении сразу, а передумаете позже, судебные и другие улики могут быть утеряны. Кроме того, в некоторых странах вы должны сообщить о преступлении до возвращения в Великобританию, если хотите, чтобы оно было расследовано.

Мы можем помочь вам договориться с местными властями о проведении медицинского осмотра врачом-женщиной, если это возможно и если вы предпочитаете именно это. В зависимости от местных условий и законов мы также можем организовать для вас посещение врача, который может дать совет по инфекциям, передающимся половым путем, включая ВИЧ и СПИД, а также по вопросам беременности или аборта.

Если вы хотите, мы можем связаться с вашей семьей или друзьями.

Мы можем предоставить вам информацию о том, какая профессиональная помощь доступна на местном уровне и в Великобритании, как для вас, так и для вашей семьи, включая организации кризисных ситуаций изнасилования. Мы можем рассмотреть возможность обращения к обученному специалисту по преступлениям на сексуальной почве из вашего местного полицейского участка, который даст вам совет и поможет, если такой обученный сотрудник имеется. Или мы можем связать вас с Rape Crisis Glasgow & Clyde для поддержки и совета, если в вашей местности нет организации поддержки изнасилований.

У нас есть брошюра под названием « Изнасилование и сексуальные домогательства за границей» для получения дополнительной информации.

Жертвы пыток и жестокого обращения

Мы очень серьезно относимся ко всем заявлениям или опасениям о пытках и жестоком обращении и примем меры, соответствующие обстоятельствам дела.

Мы сделаем все возможное, чтобы обеспечить вашу безопасность. Если вас задержали или поместили в больницу, это может включать в себя увеличение частоты наших посещений вас, помощь в получении доступа к медицинскому обслуживанию и рассмотрение поддержки перевода, если вы хотите перейти в другое крыло или учреждение.

Хотя мы не можем расследовать заявления о пытках или жестоком обращении, с вашего разрешения мы можем обратиться к местным властям с требованием положить конец жестокому обращению, провести расследование инцидента и привлечь виновных к ответственности.

Если вы не хотите сразу же поднимать обвинения, мы можем помочь вам сделать это позже, например, после вашего возвращения в Великобританию.

При рассмотрении того, как действовать, мы всегда будем ставить ваши пожелания на первое место и избегать любых действий, которые могут подвергнуть вас или любого другого человека риску.

Граждане Великобритании, попавшие в больницу за границей

Мы стремимся связаться с вами как можно скорее после того, как нам сообщили, что вы были госпитализированы, чтобы оценить, как мы можем вам помочь. Затем мы постараемся оказать помощь в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. Это может включать посещение вас, если вы уязвимы.

Когда мы оцениваем вашу уязвимость, мы примем во внимание такие факторы, как ваше состояние, вашу способность говорить по телефону, есть ли с вами родственники или друзья, есть ли у вас представитель туристической компании и уровень медицинского обслуживания, прежде чем принять решение о том, мы должны навестить вас. Если мы считаем, что должны, и в том же городе, что и больница, в которой вы находитесь, есть британское посольство, Верховная комиссия или консульство, мы постараемся посетить вас как можно скорее.

Если вы хотите, мы можем связаться с вашей семьей или друзьями в Великобритании, чтобы сообщить им, что вы находитесь в больнице.

Если вы хотите, мы можем помочь вам проконсультироваться с вашей страховой компанией или компанией медицинской эвакуации. Не забудьте сохранить все квитанции или записи врачей на случай, если они понадобятся вам для подачи заявления. Мы также можем помочь вам общаться с персоналом больницы в определенных ситуациях, если они не говорят по-английски. Бывают случаи, когда туристическая страховка становится недействительной, например, если ранее существовавшее условие не заявлено. В этих случаях вы или ваша семья должны оплатить любое лечение.

Обычно мы не контактируем и не посещаем людей, которые путешествовали специально для лечения.

Если вы путешествуете в пределах Европейской экономической зоны или Швейцарии, проверьте gov.uk для получения последней информации о том, что вам нужно сделать, чтобы получить доступ к медицинскому обслуживанию во время путешествия. Вы должны получить соответствующую туристическую страховку с медицинским покрытием, прежде чем отправиться за границу. Вы должны убедиться, что вы понимаете условия вашего полиса страхования путешествий. Дополнительную информацию см. в разделе Страхование выезжающих за границу.

Мы не можем оплачивать медицинские счета.

Примечание 6. В Европейскую экономическую зону входят все члены Европейского Союза, а также Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.

Душевное здоровье

Учреждения и ресурсы, доступные тем, кто испытывает проблемы с психическим здоровьем, а также понимание этих проблем различаются в разных странах.

Там, где это уместно, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам найти поддержку и совет, где бы вы ни находились.

Если вам нужны лекарства, мы можем предоставить информацию о врачах или фармацевтах, выписывающих и отпускающих лекарства. Мы не можем предоставлять и оплачивать специализированную психиатрическую помощь, консультации или медицинские принадлежности.

Если вы хотите, мы можем связаться с вашей семьей и друзьями в Великобритании.

Если вам требуется стационарное лечение за границей по поводу проблемы с психическим здоровьем и вы получаете лечение в Великобритании, мы постараемся помочь медицинскому персоналу из Великобритании и за границей связаться друг с другом. Наша цель состоит в том, чтобы те, кто вас лечит, делились актуальной информацией, чтобы вы могли получать постоянную поддержку, если вернетесь в Великобританию.

Наличие туристической страховки может быть очень полезным для оплаты лечения. Однако бывают случаи, когда он становится недействительным, например, если ранее существовавшее заболевание не заявлено или если полис не покрывает потребности в области психического здоровья. В этих случаях вы или ваша семья должны оплатить любое лечение.

Если вы планируете вернуться в Великобританию, мы можем предоставить информацию, которая поможет вам принять обоснованное решение по этому поводу.

У нас есть брошюра под названием «Психическое здоровье: путешествие за границу» с дополнительной информацией.

Принудительный брак гражданина Великобритании за границей

В браке по принуждению человека принуждают вступить в брак против его воли. Для этого им могут угрожать физически или эмоционально шантажировать. Это нарушение прав человека, и его нельзя оправдать никакими религиозными или культурными соображениями.

Если вы являетесь гражданином Великобритании, проживающим в Великобритании, и беспокоитесь о том, что вас могут принудить к браку за границей, вам следует связаться с нашим отделом по принуждению к браку по электронной почте на адрес [email protected] или по телефону 020 7008 0151 с 9:00 до 17:00. С понедельника по пятницу. В нерабочее время, если ваш вопрос является срочным, вы можете получить совет, позвонив в наш коммутатор по телефону 020 7008 5000. Очень важно хорошо подумать, прежде чем принимать решение о поездке в соответствующую страну. Для получения дополнительной информации см . Брак по принуждению .

Если вы находитесь за границей и опасаетесь, что вас принудят к вступлению в брак, вам следует попытаться связаться или, что предпочтительнее, обратиться в ближайшее британское посольство, Верховную комиссию или консульство. Вы найдете контактную информацию в местных телефонных книгах, отелях и туристических бюро, а также в каталоге британских посольств, высших комиссий или консульств . Если вы не можете добраться туда, в зависимости от вашего местоположения, мы все же можем попытаться помочь вам в рамках местного законодательства.

Мы можем попытаться помочь вам вернуться в Великобританию, если вы этого хотите. Если возможно, мы также можем попытаться найти вам временное жилье в стране, в которой вы находитесь.

Если вас принудили к браку и вынуждают спонсировать визу, мы можем вам помочь. Позвоните нам по телефону 020 7008 0151.

У нас есть листовка под названием «Что такое брак по принуждению?» с дополнительной информацией. Вы можете найти подробную информацию о браке по принуждению .

Граждане Великобритании, находящиеся под стражей или в тюрьме за границей

Если вы арестованы или содержатся под стражей или в тюрьме за границей, власти этой страны должны спросить вас, хотите ли вы, чтобы они связались с британским посольством, Верховной комиссией или консульством. Однако вы также можете попросить об этом, и это следует сделать, особенно если вам предъявлено обвинение в серьезном правонарушении.

Мы постараемся связаться с вами как можно скорее после того, как нам сообщат о вашем аресте или задержании, чтобы мы могли оценить, как мы можем вам помочь, но то, как скоро это произойдет, может зависеть от местных процедур. Затем мы постараемся оказать помощь в соответствии с вашими индивидуальными обстоятельствами и местными условиями.

Мы можем связать вас с британской благотворительной организацией Prisoners Abroad , которая поддерживает британских граждан, задержанных за границей, и их семьи.

Наши сотрудники готовы оказать вам поддержку и позаботиться о вашем благополучии. Мы стремимся быть чувствительными и непредвзятыми

Если вы хотите, мы можем сообщить вашей семье или друзьям, что вы арестованы. Если вы думаете о том, чтобы не сообщать своей семье, пожалуйста, подумайте о том, какие страдания это может причинить им, если им не сообщат, где вы находитесь. Это также может быть недостатком для вас, если вам нужны деньги на что-то в тюрьме или вы заболели. Как только мы сообщим вашей семье и друзьям, мы будем держать их в курсе вашего самочувствия с вашего согласия.

Если в тюрьме нет почтовой службы, мы можем доставлять письма от вашей семьи и друзей в тюрьму, но мы не можем доставлять письма непосредственно вам или передавать письма от вас им, если это не разрешено тюрьмой.

Хотя мы не можем дать юридическую консультацию, начать судебное разбирательство или расследовать преступление, мы можем предоставить базовую информацию о местной правовой системе, в том числе о том, доступна ли схема юридической помощи. Мы можем дать вам список местных переводчиков и местных юристов. Вы захотите рассмотреть преимущества местного юридического представительства и заранее обсудить все расходы с юридическим представителем. Ни при каких обстоятельствах мы не можем оплатить ваши юридические расходы или расходы на устный перевод.

Мы можем предложить вам информацию о местной системе тюрем или следственных изоляторов, включая организацию посещений, почту и цензуру, привилегии, возможности трудоустройства, а также социальные и социальные услуги. Мы также можем объяснить, где существуют разные правила для заключенных под стражу и осужденных. Например, в некоторых странах заключенным разрешено отправлять больше писем, когда они находятся под стражей.

Мы не можем вызволить вас из тюрьмы или из-под стражи, а также не можем обеспечить для вас особое отношение, потому что вы британец. Однако, если с вами обращаются не в соответствии с международно признанными стандартами, мы рассмотрим возможность обращения к местным властям. Это может включать в себя, если ваше судебное разбирательство не соответствует международно признанным стандартам справедливого судебного разбирательства или необоснованно задерживается по сравнению с местными делами.

С вашего разрешения мы можем рассмотреть возможность подачи жалобы на жестокое обращение, личную безопасность или дискриминацию в полицию или тюремную администрацию. Опять же, с вашего разрешения, мы можем убедиться, что любые медицинские или стоматологические проблемы, которые у вас могут возникнуть, будут доведены до сведения любого полицейского или тюремного врача.

Сотрудники консульства будут поддерживать с вами регулярный контакт, посещая вас лично или по телефону/письму. Частота посещений будет зависеть от местных тюремных условий и ваших личных обстоятельств.

В определенных пределах мы можем отправлять вам деньги от вашей семьи. В некоторых случаях эта услуга может быть платной. В некоторых странах, в зависимости от правил тюрьмы, в которой вы находитесь, мы можем помочь купить предметы первой необходимости на деньги, присланные вашей семьей, друзьями или другими людьми.

Мы можем предоставить вам информацию о любых местных процедурах досрочного освобождения заключенного в исключительных обстоятельствах. Эти процедуры обычно известны как помилование или помилование. Мы будем рассматривать только поддержку просьб о помиловании или помиловании:

• в непреодолимых обстоятельствах сострадания, например, когда заключенный или близкий член семьи хронически болен или умирает, и это не оставит никого, кто мог бы заботиться об иждивенцах
• в случаях детей и молодых людей, заключенных в тюрьму за границей
• в крайнем случае, в тех случаях, когда у нас есть доказательства, указывающие на судебную ошибку

Мы против смертной казни при любых обстоятельствах.

Если вам предъявлено обвинение, влекущее за собой смертную казнь, или если вы были приговорены к смертной казни, мы, как правило, поднимем ваше дело на любой стадии и уровне, которые мы сочтем целесообразными. Мы также можем связать вас с The Death Penalty Project , которая предоставляет бесплатную юридическую помощь и консультации британским гражданам, которым грозит смертная казнь, и с Reprieve , которая работает над предотвращением казни любого британского гражданина, задержанного за границей.

Мы можем объяснить вам, как вы можете подать заявление о переводе в тюрьму в Великобритании, если вы находитесь в стране, из которой возможен перевод в тюрьму. У нас есть брошюра под названием « В тюрьме за границей» с более подробной информацией.

Местные власти могут проводить политику депортации иностранных граждан после отбытия ими тюремного срока, и мы не можем запретить им это делать, даже если вы ранее проживали в стране до своего тюремного заключения.

Вы должны знать, что если вы арестованы за определенные серьезные преступления, такие как сексуальное насилие над детьми или преступления, связанные с наркотиками, наши сотрудники должны сообщить об этом другим соответствующим властям Великобритании.

Дополнительную информацию о том, что делать, если вас арестовали за границей, можно найти на странице https://www.gov.uk/help-if-you-are-arrested-abroad . Есть также листовки о пребывании в тюрьмах за границей и переводах .

Если на вас наложен запрет на поездки

Если на вас распространяется запрет на поездки, то есть вам запрещено путешествовать или покидать страну по какой-либо причине, мы можем предложить помощь. Например, мы можем:

• предоставить вам список местных юристов
• предоставить вам информацию о любых организациях, которые могут помочь
• Свяжитесь с семьей и друзьями в Великобритании от вашего имени, если вы не можете сделать это легко

Мы также можем рассмотреть возможность обращения к местным властям с учетом таких факторов, как местное законодательство, причина запрета и ваши личные обстоятельства.

Переезд в Великобританию после проживания за границей

Если вы являетесь гражданином Великобритании, возвращающимся в Соединенное Королевство после проживания за границей, или если вы являетесь гражданином Великобритании, но никогда не жили в Великобритании, вы не можете автоматически иметь право на получение государственных пособий, государственной пенсии по старости, бесплатного лечения в больнице NHS или помощь в оплате высшего образования.

На веб-сайте Gov.uk есть информация о льготах и услугах, трудоустройстве, налогах и образовании, и вы можете получить бесплатную независимую консультацию от Citizens Advice Bureau .

Примечание 7. Мы храним и используем информацию в соответствии с Общими правилами защиты данных Великобритании (GDPR Великобритании), Законом о защите данных 2018 года и любыми другими применимыми законами о защите данных. Мы можем раскрывать информацию другим правительственным ведомствам и органам государственной власти Великобритании в соответствии с соответствующими исключениями. Вы можете найти копию нашего уведомления о конфиденциальности для консульских служб .

Если что-то случилось с родственником или партнером

В этом разделе объясняется, какую поддержку мы стремимся предложить партнерам или родственникам британского гражданина, который умирает или страдает от другого серьезного несчастья за границей. Может быть другой уровень поддержки, если пострадавшее лицо попало в кризис.

Ближайшие родственники и представители

Когда нам сообщают об инциденте с гражданином Великобритании за границей, мы постараемся как можно скорее связаться с семьей этого человека.

Однако обычно мы не можем передавать информацию родственникам, если вовлеченное лицо просит нас не делать этого, например, если оно было арестовано, но не хочет, чтобы его семья знала об этом.

Чтобы помочь нам предоставлять информацию как можно более эффективно и безопасно, вам следует назначить одного представителя семьи, с которым мы сможем иметь дело в ходе рассмотрения дела. Насколько это возможно, мы позаботимся о том, чтобы у вас была единая точка контакта с одним из наших сотрудников.

В случаях смерти за границей мы обычно имеем дело только с ближайшими родственниками или лицом, назначенным действовать от их имени в связи с похоронами или обращением с вещами умершего.

Если за границей ведется расследование, мы можем попросить местную полицию Великобритании нанять офицера по связям с семьей (FLO), чтобы он проконсультировал вас и помог вам в расследовании. Соответствующая полиция Великобритании примет окончательное решение о назначении FLO.

Смертность за границей от естественных причин

Если человек, который умер, путешествовал с туристической компанией, компания часто сама свяжется с вами, как с ближайшим родственником. Если нам сообщат о смерти гражданина Великобритании за границей, а вы не будете присутствовать, мы попросим полицию Великобритании сообщить вам об этом как можно скорее. Если вы находитесь не в Великобритании, мы попросим наших сотрудников консульства в стране, где вы находитесь, сделать это, если мы сможем связаться с вами.

Мы сделаем все возможное, чтобы вы, как ближайшие родственники, не узнали о смерти первыми из СМИ, хотя мы не всегда можем на это повлиять. В исключительных обстоятельствах это может означать необходимость сообщить вам о смерти по телефону. Мы не раскрываем имя умершего в средствах массовой информации, пока не сообщим об этом ближайшим родственникам.

Сотрудники консульства в Лондоне могут передать ваши пожелания относительно обращения с телом нашим сотрудникам за границей. Мы сделаем все возможное, чтобы эти пожелания были выполнены. Однако вскрытие может быть проведено местными властями без вашего разрешения. В некоторых странах органы могут быть извлечены и сохранены во время этих процедур без вашего уведомления или консультации.

Если вы хотите, мы можем сообщить вам стоимость местных захоронений и местной кремации (если местные власти разрешают это для иностранцев) или транспортировки тела и личных вещей обратно в Великобританию (известная как «репатриация»). Вы должны знать, что в некоторых странах отсутствие подходящего хранилища может сделать невозможным получение необходимых международных сертификатов для перевозки тела.

Хотя мы не можем сами оплачивать расходы на погребение, кремацию или репатриацию или урегулировать какие-либо долги, мы можем помочь перевести деньги от друзей и родственников в Великобритании для оплаты любых необходимых расходов. Если хотите, мы можем предоставить списки местных и международных похоронных бюро.

В случае кризиса или террористического акта местная практика за границей может измениться, и могут быть задержки с возвращением тел в Великобританию из-за процедур идентификации.

Все случаи смерти должны быть зарегистрированы в местных органах власти в стране, где человек умер. Мы можем посоветовать вам, как это сделать. Вам потребуются документы о вас и об умершем, включая, например, полное имя, дату рождения и номер паспорта умершего. Местным властям нужно будет сообщить, если человек страдал инфекционным заболеванием, таким как гепатит или ВИЧ, чтобы они могли принять меры предосторожности против инфекции.

Вам не нужно регистрировать в посольстве, Верховной комиссии или консульстве смерть гражданина Великобритании, которая произошла за границей. Но вам нужно будет получить местное свидетельство о смерти, которое можно использовать в Великобритании для большинства целей, включая наследство. Если вы хотите подать заявление на консульскую регистрацию смерти, вам следует проверить наши услуги по регистрации смерти . Обратите внимание, что мы не можем регистрировать смерти британских граждан в некоторых странах.

В Великобритании существует ряд организаций, которые могут поддержать и помочь семьям и друзьям погибших, понять их горе и смириться с утратой. Полезные веб-сайты включают Cruse Bereavement Care и Samaritans .

Дополнительную информацию о том, как справиться со смертью, можно найти за границей .

Смерть гражданина Великобритании за границей при подозрительных обстоятельствах

Смерть родственника или друга всегда огорчает. Это может быть еще сложнее, если смерть произошла за границей и если смерть расследуется как убийство или непредумышленное убийство.

Мы можем оказать вам помощь, назначив специального сотрудника консульства, знакомого с такими делами. Мы можем встретиться с представителями семьи в наших офисах в Лондоне, регулярно связываться с вами, запрашивать обновления от вашего имени и пытаться ответить на любые ваши вопросы.

Мы можем поддержать вас, если вы решите посетить страну, где произошла смерть, например, помогая организовать (а иногда и сопровождая вас) первоначальные встречи с властями.

Коронер в Англии и Уэльсе обычно проводит дознание, если человек умер насильственной или неестественной смертью за границей, а тело возвращается в район коронера. В каждой части Великобритании применяются разные процедуры расследования случаев смерти. Мы можем дать общие рекомендации по коронарному процессу.

Мы можем предоставить списки местных юристов, устных и письменных переводчиков, а также местных и международных похоронных бюро и, при наличии, информацию о местных группах поддержки. Туристическая страховка часто покрывает расходы, связанные со смертью за границей. 

Мы можем предоставить списки местных юристов, устных и письменных переводчиков, а также местных и международных похоронных бюро и, при наличии, информацию о местных группах поддержки. Туристическая страховка часто покрывает расходы, связанные со смертью за границей. Но мы не можем оплатить ни одну из этих услуг.

При желании мы можем направить вас в Службу поддержки жертв убийств в Англии и Уэльсе или в Службу поддержки жертв в Шотландии.

Мы можем предоставить вам практическую информацию об организации репатриации, регистрации смерти и получении местного свидетельства о смерти.

Мы можем запрашивать от вашего имени обновленную информацию о расследовании или судебном процессе, если местные власти или ваш адвокат не могут этого сделать.

Мы можем предоставить общую информацию о местной полицейской системе и правовой системе, включая любую доступную юридическую помощь. Но мы не можем дать юридическую консультацию. Во всех случаях, когда у вас есть опасения по поводу обстоятельств смерти, мы предлагаем вам получить профессиональную юридическую консультацию.

Мы можем сопровождать вас в первый и последний день суда и на вынесение приговора.

Мы можем дать совет по обращению со вниманием СМИ.

Мы не можем расследовать преступления, в том числе убийства или непредумышленные убийства за границей. Расследованием занимается полиция страны, где умер человек.

Мы не можем вмешиваться в расследования или судебные процессы другой страны. Мы рассмотрим возможность подачи соответствующих заявлений местным властям, если есть опасения, что расследование не проводится в соответствии с местными процедурами; при наличии обоснованных жалоб на дискриминацию умершего или его семьи; или когда мы считаем, что местная задержка или решение причиняют серьезные страдания скорбящим, гарантируя, что мы не вмешиваемся в расследование или судебные процессы в этой стране.

Мы не можем заставить иностранную полицию или суды предоставить нам информацию о расследованиях или судебных делах.

В Великобритании есть ряд организаций, которые могут помочь семьям и друзьям погибших смириться с их потерей, независимо от того, была ли смерть естественной или нет. Вы можете найти дополнительную информацию о наших услугах и других услугах, которые могут помочь людям, потерявшим близких в результате убийства или непредумышленного убийства .

Граждане Великобритании, находящиеся под стражей или в тюрьме за границей

Если родственник или друг задержан или содержится в тюрьме за границей, мы можем оказать следующую поддержку:

Если ваш родственник или друг попросил нас об этом, мы сообщим вам, как только сможем, что они были задержаны или содержатся в тюрьме. Однако, чтобы защитить их конфиденциальность, мы, как правило, не сообщаем никаких подробностей о задержании или аресте или не сообщаем вам, как с ними связаться, если они не дали нам на это разрешение.

Мы можем предоставить общую информацию о соответствующей стране, условиях содержания в тюрьмах и местных юридических процессах.

Мы можем связать вас с благотворительной организацией по защите заключенных, Prisoners Abroad или по телефону 020 7561 6820.

Если тюрьма, в которой содержится ваш друг или родственник, согласна, мы можем, в определенных пределах, передать им любые деньги, которые вы хотите отправить им, чтобы купить тюремные «удобства», пользоваться телефоном и так далее. В некоторых случаях эта услуга может быть платной.

Если в тюрьме нет почтовой службы, мы можем доставлять письма от вас в тюрьму, но мы не можем доставлять письма непосредственно заключенному или передавать письма от них вам, если это не разрешено тюрьмой.

Вы должны знать, что во многих странах почта, которую заключенный отправляет или получает, будет вскрыта и прочитана властями, а телефонные разговоры могут прослушиваться.

Граждане Великобритании пропали без вести за границей

Если вы находитесь в Великобритании и беспокоитесь о гражданине Великобритании, который, по вашему мнению, пропал без вести за границей, мы можем рассказать вам, как сообщить о пропавшем без вести в вашу местную полицию, чтобы начать расследование Интерпола.

Хотя мы не можем проводить физический обыск от вашего имени, мы можем предоставить вам информацию о соответствующих местных органах власти. Мы также можем предоставить вам контактные данные любых соответствующих местных благотворительных и добровольных организаций, специализирующихся на поиске пропавших без вести.

Если вы хотите, сотрудники консульства в Лондоне могут встретиться с представителями семьи, поддерживать с вами контакт и рассказать вам о любых новых событиях, о которых мы узнаем.

Мы можем помочь вам связаться со специализированными организациями, которые могут вам помочь, включая одну из наших партнерских организаций, LBT Global (ранее Lucie Blackman Trust), британскую благотворительную организацию, которая поддерживает семьи и друзей людей, пропавших без вести за границей.

У нас есть брошюра под названием «Пропавшие без вести за границей», которая может оказаться вам полезной.

Граждане Великобритании похищены или взяты в заложники за границей

Если британский гражданин взят в заложники за границей, мы постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить его безопасное освобождение. Там, где мы можем, мы будем работать с правительством этой страны, которое обычно берет на себя инициативу в урегулировании ситуации.

Мы не пойдем на существенные уступки захватчикам заложников. Существенные уступки будут включать выплату выкупа, изменение политики правительства или освобождение заключенных.

Специализированная команда в Лондоне будет действовать в качестве социальных работников для семьи и позаботится о том, чтобы вы были в курсе ситуации, насколько это возможно. В некоторых случаях британская полиция может назначить офицера по связям с семьей. Если это произойдет, наша команда будет тесно сотрудничать с местной полицией.

При необходимости мы также можем связать вас с другими специализированными агентствами, такими как Hostage UK .

Когда британский заложник будет освобожден, мы встретим его и поможем установить с вами контакт. При необходимости мы можем помочь организовать медицинский осмотр и поездку в Великобританию.

Если ваш ребенок увезен за границу другим родителем без вашего разрешения

Если вы обеспокоены тем, что ваш ребенок может быть похищен за границей другим родителем или родственником, вам следует обратиться в Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития по телефону 020 7008 5000. Если вы находитесь за границей, вам следует обратиться в местное посольство Великобритании или Верховную комиссию. Вы можете найти подробную информацию о том, как связаться с посольством или Верховной комиссией .

Если ваш ребенок был похищен, мы можем сообщить вам, действует ли в стране, в которую был доставлен ваш ребенок, Гаагская конвенция 1980 года о международном похищении детей родителями. Это многосторонний договор, который включает процесс возвращения детей младше 16 лет, похищенных одним из родителей за границу (хотя этот результат не всегда гарантирован). Великобритания является участником Конвенции, как и многие другие страны. Если страна, в которой находится ваш ребенок, подписала соглашение, мы можем связать вас с центральными властями Великобритании, чтобы вы могли подать соответствующие заявления в Гааге.

Если в стране, в которую был вывезен ваш ребенок, не действует Гаагская конвенция, и вы не можете прийти к соглашению с другим родителем, вам может потребоваться подать заявление на опекунство и разрешение на возвращение вашего ребенка в Великобританию через зарубежные суды. . Мы можем дать вам список англоговорящих юристов в стране. Некоторые из них могут быть специалистами в области семейного права. Однако мы не можем оплачивать какие-либо судебные издержки сами или предлагать юридические консультации.

При необходимости мы можем попросить сотрудников консульских учреждений за границей связаться с местными судами, чтобы выразить заинтересованность в деле и спросить о прогрессе.

Однако мы не можем вмешиваться в иностранные судебные разбирательства.

Мы можем предоставить вам базовую практическую информацию об обычаях и процедурах страны, в которую был доставлен ваш ребенок. Мы также можем предоставить информацию о путешествии и, при необходимости, дать рекомендации по поиску жилья на месте. Мы можем помочь вам связаться с соответствующими местными органами власти и организациями, когда вы находитесь за границей.

Если вы хотите, мы можем связаться с соответствующими полицейскими силами Великобритании, чтобы узнать о прогрессе в розыске вашего ребенка и о том, связывались ли они с полицией за границей, чтобы помочь найти ребенка.

Если ваш ребенок будет найден и если другой родитель согласится, мы сможем организовать консульский визит к вашему ребенку.

Если вы не знаете, где находится ваш ребенок, мы можем попытаться проверить в иммиграционной службе, прибыл ли ваш ребенок в определенную страну. Мы также можем связаться с соответствующими властями за границей, чтобы проверить, какие успехи были достигнуты в его поиске, если вы сообщили об их исчезновении в зарубежную полицию.

Если вы оба согласны, мы можем передать информацию о вашем ребенке между вами и другим родителем. Бабушки и дедушки также могут участвовать в делах об опеке, например, в случае смерти одного из родителей. Вы должны знать, что в некоторых странах местное законодательство может отдавать предпочтение бабушке и дедушке по отцовской линии (родителям отца) над матерью. Это делает еще более важным иметь официальные договоренности о проживании, прежде чем дать разрешение на выезд ребенка из Великобритании.

Мы можем связать вас с Международным центром похищения детей Reunite для получения дополнительных советов и рекомендаций.

Мы не можем «спасти» ребенка, помочь незаконно вывезти его из того места, где он находится, или незаконно способствовать его возвращению в Великобританию.

У нас есть брошюра под названием «Международное похищение детей родителями» (с более общей информацией) и отдельная брошюра «Похищение детей родителями и британско-пакистанский протокол» (с подробностями соглашения с Пакистаном о рассмотрении этих дел).

Как оставаться в безопасности во время кризиса за границей – что вы можете сделать и как мы можем помочь

В этом разделе описывается, что мы можем сделать во время кризиса, в том числе то, что вы можете ожидать от нас и что мы просим от вас.

В некоторых обстоятельствах помощь, которую мы можем оказать в кризисной ситуации, может быть ограничена — пожалуйста, примите разумные меры предосторожности, прочтите и следуйте нашим советам по путешествиям и в первую очередь возьмите на себя ответственность за собственную безопасность. Это особенно актуально, если вы путешествуете или живете в месте, где существует высокий риск терроризма, беспорядков или стихийных бедствий. Мы обязаны заботиться о наших сотрудниках, и мы не будем посылать наших сотрудников в ситуацию, когда мы считаем, что их безопасность может быть серьезно подвержена риску.

Что такое кризис?

Кризис — это серьезное, неопределенное по своей сути событие, которое может нанести серьезный ущерб интересам отдельных лиц, сообществ, организаций и учреждений. Предоставление эффективного и быстрого реагирования на кризисы за границей и оказание индивидуальной помощи британским гражданам, оказавшимся в них, является приоритетом Министерства иностранных дел, по делам Содружества и развития.

Существует три общих типа инцидентов, для которых мы можем активировать кризисное реагирование:

Крупный инцидент, в результате которого могло быть убито или ранено большое количество британских граждан или который продолжает представлять опасность. Это могут быть террористические атаки, крупные транспортные аварии, крупные пандемии и стихийные бедствия, такие как землетрясения, ураганы и цунами.

Гражданские или политические беспорядки, которые заставляют нас рекомендовать вам принять особые меры предосторожности или, в крайних случаях, покинуть страну.

События, которые, хотя обычно и не угрожают жизни, вызывают сбои и трудности для большого числа граждан Великобритании. Это может включать в себя такие инциденты, как извержение вулкана, приводящее к серьезному сбою в поездках или крупным закрытиям аэропортов.

Кому мы можем помочь в кризис

Во время кризиса за границей мы можем предоставить поддержку, указанную в этом разделе, людям, которые:

• Граждане Великобритании (независимо от того, живут ли они обычно в Великобритании)

• Граждане Великобритании с другим гражданством - «двойные граждане»

• при определенных обстоятельствах члены семьи граждан Великобритании (супруг/супруга и дети-иждивенцы только в возрасте до 18 лет – мы не можем помогать другим членам семьи)

• в определенных ситуациях другие лица, имеющие право на получение помощи, включая граждан Содружества, у которых нет собственного посольства, чтобы получить помощь от

Мы не можем помочь другим национальностям, даже если они живут в Великобритании или имеют тесные связи с Великобританией.

Мы сосредоточим нашу поддержку на тех, кто больше всего в ней нуждается, начиная с наиболее уязвимых и особенно тех, кому может быть причинен вред.

Что вы можете сделать, чтобы подготовиться к кризису за границей

Прежде чем ты уйдешь

Прочтите наши советы о мерах предосторожности, которые следует предпринять в случае кризиса за границей .

Прочтите и следуйте нашим советам по поездкам и информации, предоставленной посольством Великобритании, Верховной комиссией или консульством или через сеть надзирателей, которые работают от нашего имени.

Подпишитесь на рассылку наших советов по путешествиям по электронной почте для стран, в которые вы едете, чтобы знать, когда наши советы по путешествиям . Вы также можете следить за нашими советами по путешествиям в социальных сетях: Facebook и Twitter .

Подпишитесь на местное британское посольство, Верховную комиссию или консульство.

Оформите адекватную туристическую страховку. Если вы собираетесь работать или жить за границей, вам следует оценить и рассмотреть риски, связанные с любыми личными или корпоративными страховыми полисами. Страховые компании иногда ссылаются на наши рекомендации по путешествиям в своих полисах. Ваш полис может не обеспечивать страховое покрытие, если вы отправляетесь в страну, в которой FCDO запрещает все или все поездки, кроме необходимых.

Прочтите наши советы о том, как снизить риск терроризма за границей и что делать в случае террористической атаки.

Узнайте, защищен ли ваш отпуск ATOL и каковы ваши права в случае банкротства вашего туроператора или туристической компании до или во время вашего отпуска (дополнительную информацию см. на сайте www.caa.co.uk ).

Когда ты там

Если вы попали в кризисную ситуацию за границей или близки к ней, пожалуйста, не забудьте связаться со своей семьей и друзьями, чтобы сообщить им, что вы в безопасности, или если вам требуется помощь, как только вы сможете это сделать, и это будет безопасно.

Своевременно обновляйте свой паспорт и паспорт ближайших родственников, а также любые визы, которые могут вам потребоваться; выдача заменяющего экстренного проездного документа может занять некоторое время, что может усложнить поездку.

Подумайте о том, чтобы подготовить запасы полезных предметов или предметов, которые труднее взять с собой в чрезвычайной ситуации, например, достаточное количество медицинских принадлежностей (аптечка первой помощи, специальные лекарства, отпускаемые по рецепту, которые требуются вам или членам семьи), фонарик, батареи, топливо и доступ к запасу на несколько дней. снабжение продовольствием и водой.

Если вы работаете за границей, ознакомьтесь с планами эвакуации вашего работодателя и планами действий в чрезвычайных ситуациях, особенно в местах повышенного риска. Убедитесь, что у вашего работодателя есть данные о ваших ближайших родственниках на случай чрезвычайной ситуации.

Следуйте указаниям, данным в наших советах путешественникам. Во время разворачивающегося кризиса это будет часто обновляться. Вам следует воспользоваться нашими советами по путешествиям, чтобы принять решение о том, оставаться или покинуть страну или регион. Если вы не будете следовать нашим советам по поездкам, это может повлиять на нашу способность оказывать поддержку на более позднем этапе.

Пожалуйста, примите разумные меры предосторожности, прочтите и следуйте нашим советам по поездкам, используйте их, чтобы проинформировать о своих планах поездок, и в первую очередь возьмите на себя ответственность за собственную безопасность. Это особенно актуально, если вы путешествуете или живете в месте, где существует высокий риск терроризма, беспорядков или стихийных бедствий. В некоторых случаях, когда мы советуем воздержаться от любых поездок в пострадавший район, мы не сможем оказать вам какую-либо помощь.

Какую помощь и содействие мы можем оказать в кризисной ситуации

Из-за исключительного характера кризисов невозможно предсказать каждое событие или помощь, которая может вам понадобиться. Информация в этом разделе не является исчерпывающей, а представляет собой краткое изложение принципов, которым мы следуем при оказании помощи британским гражданам и другим лицам, имеющим на это право, в кризисной ситуации.

С нами можно связаться по телефону круглосуточно и без выходных, позвонив в Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития в Лондоне или в посольство или консульство Великобритании за рубежом. Наши операторы предоставляют информацию и советы о помощи, доступной во время кризиса.

Где бы вы ни находились, правительство принимающей страны несет ответственность за безопасность своих граждан и иностранных гостей или жителей во время кризисной ситуации. В некоторых обстоятельствах помощь, которую мы можем предоставить, может быть ограничена даже в условиях кризиса. Также может потребоваться некоторое время, чтобы найти вас или связаться с вами, если инфраструктура была повреждена (например, если телефонные линии вышли из строя, мосты рухнули или доступ к дорогам был заблокирован). Физический доступ также может быть невозможен, если местные власти опечатали территорию, где вы находитесь.

Мы обязаны принимать все разумные меры для обеспечения безопасности наших сотрудников во время их работы. Мы не будем направлять наших сотрудников в ситуации, когда мы считаем, что их безопасность может быть под серьезной угрозой. В экстремальных обстоятельствах нам, возможно, придется закрыть наши посольства, высокие комиссии или консульства. Некоторые страны могут закрыть свои границы, международные перевозки могут быть серьезно нарушены или остановлены, а поездки могут стать нецелесообразными с медицинской точки зрения.

В кризис мы можем:

Работайте с местными властями, включая больницы и полицию, чтобы установить факты инцидента и узнать, пострадали ли британские граждане. Это наш главный приоритет в любом кризисе, но может потребоваться время, чтобы убедиться, что наша информация верна, чтобы не причинять ненужного беспокойства семьям.

Работайте с местными властями, чтобы предоставить вам четкую информацию об их реакции на инциденты и указать вам соответствующие источники помощи. В некоторых случаях мы можем работать с авиакомпаниями, аэропортами и туристическими компаниями, а также выделять их советы и услуги.

Предоставляйте информацию по местному радио, общественным доскам объявлений, сетям надзирателей или на стойке регистрации в аэропорту, поскольку во время кризиса мобильные телефоны и Интернет могут отключаться.

Разверните сотрудников для поддержки и усиления нашего посольства, если это необходимо. Наряду с консульскими экспертами FCDO в случае крупномасштабных инцидентов в эти группы могут входить специалисты Британского Красного Креста и группы по идентификации жертв стихийных бедствий полиции Великобритании.

Откройте нашу специальную горячую линию, SMS и онлайн-формы, чтобы люди могли связаться с нами по поводу британских граждан, нуждающихся в помощи в кризисной ситуации. Имейте в виду, что для оказания эффективной поддержки мы можем передавать эти данные другим организациям, таким как туристическая индустрия или местные органы власти.

Поддержите семьи любых британских граждан, погибших или серьезно раненых в результате инцидента, например, предоставив информацию, необходимую для организации репатриации или медицинской эвакуации в Великобританию.

Предоставить вам местную информацию или поддержать вас, если вы являетесь родственником потерпевшего, выезжающего на место происшествия, в исключительных случаях это может включать встречу с вами в аэропорту, организацию и посещение встреч с местными властями.

В исключительных случаях организуйте сопровождаемый выезд, когда мы поможем вам получить доступ к транспорту или предоставим дополнительный транспорт в дополнение к существующим вариантам, чтобы вы могли покинуть страну или место.

Взимайте разумную плату за места на чартерных рейсах, которую мы попросим вас вернуть позже (вас попросят подписать форму «Обязательство возмещения»), учитывая, что те, кто вылетел раньше, должны были оплатить свое место на регулярных рейсах.

В исключительных случаях используйте военные самолеты или корабли для эвакуации британских граждан, когда все другие транспортные средства исчерпаны или не существуют.

В случае эвакуации обеспечить транспорт в безопасное место. Обратите внимание, что обычно это безопасная третья страна, а не Великобритания.

Тесно сотрудничать с другими странами, чтобы наилучшим образом использовать чартерные рейсы и военный транспорт, где это уместно.

Теракты

Террористические атаки являются исключительными, поскольку лица, участвующие в них, являются случайными жертвами атак, направленных против общества в целом. Чтобы учесть это, мы ввели исключительные меры помощи жертвам террористических атак за рубежом и их семьям для получения дополнительной информации.

Детали и доступность этой помощи будут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств каждой ситуации, и она может предоставляться только в крайнем случае, если расходы не покрываются существующими страховыми полисами, схемами работодателей, правительством соответствующей страны или другие источники.

Мы не будем предоставлять эту помощь, если вы путешествовали вопреки нашим рекомендациям по поездкам.

Поддержка после кризиса

Мы предоставляем индивидуальную информацию и поддержку гражданам Великобритании, пострадавшим в результате крупномасштабных инцидентов за границей. Но мы знаем, что часто жертвам кризиса за границей или их семьям требуется дополнительная помощь, когда они возвращаются в Великобританию.

Мы работаем с организациями поддержки в некоторых аэропортах Великобритании (Heathrow и Gatwick Travel Cares, а также капелланы Манчестера, Ньюкасла и Глазго), чтобы удовлетворить неотложные потребности жертв по прибытии в Великобританию.

Мы стремимся предоставить жертвам как можно больше актуальной информации о потенциальных источниках постоянной эмоциональной и практической поддержки. Подробную информацию о соответствующих организациях можно найти в службе поддержки, если вы пострадали от кризиса за границей .

Мы также работаем с другими государственными ведомствами и внешними организациями в рамках государственного подразделения по работе с жертвами терроризма, чтобы обеспечить эффективность и координацию долгосрочных вариантов поддержки и помощи жертвам, выжившим, свидетелям и всем, кто пострадал от террористических атак. См. страницу жертв терроризма .

Скажи нам что ты думаешь

Дайте нам обратную связь

Мы приветствуем ваше мнение о поддержке, которую мы предоставляем. Они помогут нам определить, что мы делаем хорошо, а что можно было бы сделать лучше. Пожалуйста, посетите веб-сайт FCDO для получения подробной информации о том, как предоставить обратную связь, в том числе с помощью опросов . Кроме того, вы можете отправить свои комментарии по электронной почте [email protected] .

Официальная процедура подачи жалоб

Министерство иностранных дел, по делам Содружества и Развития стремится предоставлять высококачественные услуги и помогать вам решать вашу жалобу как можно быстрее. Для этого нам нужно, чтобы вы сообщали нам, когда мы ошибаемся. Подробности процедуры подачи жалоб изложены ниже. В качестве альтернативы вы можете посетить процедуру подачи жалоб для получения подробной информации.

Наша процедура рассмотрения жалоб состоит из двух этапов:

Этап 1. Если вы не удовлетворены оказанными нами услугами и хотите подать официальную жалобу, отправьте детали по электронной почте на адрес [email protected] или в письменном виде по адресу:

Мы полностью изучим вашу жалобу.

Мы сделаем все возможное, чтобы дать вам полный ответ в течение 20 рабочих дней. Если мы не сможем дать вам полный ответ в течение этого времени, мы сообщим вам, когда мы ожидаем это сделать.

Мы будем регистрировать и рассматривать жалобы, а также использовать информацию, чтобы убедиться, что мы предлагаем наилучшую профессиональную и индивидуальную помощь и поддержку.

Этап 2. Если вас не устраивает наш первоначальный ответ, напишите директору консульской службы по адресу:

Электронная почта: [email protected]

Директор увидит все жалобы и попросит провести расследование сотрудником, который не имеет прямого отношения к вашему делу или вашей жалобе.

Следующие шаги

Если вы не удовлетворены ответом директора консульства, вы можете передать свою жалобу на более высокий уровень, попросив члена парламента (депутата) передать ваше дело парламентскому омбудсмену и омбудсмену здравоохранения.

Омбудсмен принимает окончательные решения по жалобам, которые не были разрешены Национальной службой здравоохранения и государственными ведомствами, включая Министерство иностранных дел, по делам Содружества и развития. Их услуги бесплатны для всех. Дополнительную информацию об их процессах можно найти на веб-сайте Службы омбудсмена или по телефону 0345 015 4033.

Если вы исчерпали возможности подачи жалоб и продолжаете писать нам о своем деле, мы можем сообщить вам, что не собираемся отвечать на ваши электронные письма, телефонные звонки или письма, если они не содержат новой информации.

Приложение

Категории граждан Великобритании

Большинство британцев являются гражданами Великобритании. Все британские граждане имеют право жить в Соединенном Королевстве. Однако есть и другие категории людей, которые также попадают под категорию «гражданин Великобритании». Все могут получить поддержку, описанную в этом руководстве. Они следующие:

Граждане британских заморских территорий (BOTC) (бывшие граждане британских зависимых территорий). Большинство из них имеют право на британское гражданство (включая право жить в Великобритании) с момента введения в действие Закона о британских заморских территориях 2001 года. Исключение составляют те, кто связан с суверенными базами Акротири и Декелия на Кипре.

Британские заграничные граждане (BOC) . В общих чертах, BOC первоначально получили британское гражданство через связь с бывшей британской территорией, которая с тех пор стала независимой. В большинстве случаев BOC не соответствовали требованиям гражданства новой независимой страны, поэтому они сохраняли британское гражданство, когда страна обрела независимость.

Подданные Великобритании (за границей) (BN(O)s) — это люди, которые ранее были гражданами британских зависимых территорий и получили свой статус в результате связи с Гонконгом. Им было разрешено зарегистрироваться как BN (O) до того, как Гонконг вернулся под суверенитет Китая 1 июля 1997 года, и сохранить статус BN (O) после этого.

Британские подданные (BS) делятся на две категории: люди, которые были британцами благодаря связи с Ирландией, когда она была частью Великобритании (до 1949 г.), и люди, чьи первоначальные претензии на британское гражданство были связаны с бывшей Британской Индией. Законы о гражданстве Индии и Пакистана были более строгими, чем ожидалось, в результате чего многие люди, которые должны были стать индийцами или пакистанцами, не соответствовали требованиям. Эти люди смогли сохранить свой статус британских подданных на временной основе, пока они не получат другое гражданство. Британские подданные, связанные с Ирландией, являются гражданами Европейского Союза.

Статус британского защищенного лица (BPP) аналогичен статусу BOC, за исключением того, что их связь была с бывшим британским протекторатом, охраняемым государством или подопечной территорией. Это не гражданство как таковое, и BPP не являются гражданами Содружества, но они являются гражданами Великобритании и поэтому могут получать нашу помощь и поддержку.