Жители социального жилья будут лучше защищены в рамках проверки, чтобы убедиться, что к ним прислушиваются, подтверждает министр по вопросам ночного сна и жилищного строительства.
Жильцы социального жилья будут лучше защищены в рамках проверки, чтобы убедиться, что к ним прислушиваются, подтвердил сегодня (18 января 2022 г.) министр по вопросам ночного сна и жилищного строительства Эдди Хьюз.
Пересмотр квалификаций и профессиональной подготовки повысит стандарты, убедившись, что персонал социального жилья лучше подготовлен для поддержки арендаторов, эффективного рассмотрения жалоб и обеспечения качества домов.
В Обзоре профессионализации «Белой книги» социального жилья будут изучены квалификации, доступные в настоящее время для персонала, а арендодатели, жильцы и торговые организации представят рекомендации правительству. Он также рассмотрит вопрос о необходимости дополнительного обучения для улучшения обслуживания жителей.
В настоящее время правительство призывает жильцов социального жилья высказаться и высказать свое мнение в обзоре и рассказать о своем опыте работы с персоналом социального жилья. Они также могут предложить, какие изменения они хотели бы видеть.
В « Белой книге социального жилья» изложено, как правительство обеспечит безопасность жильцов социального жилья, их выслушивание, проживание в домах хорошего качества и доступ к возмещению ущерба, если что-то пойдет не так. Эта проверка является важным шагом в обеспечении персонала и обучении для поддержки жителей и выслушивания их проблем.
Это произошло после того, как тысячи жителей социального жилья заявили правительству после трагедии в Гренфелле, что, по их мнению, их домовладельцы не обращаются с ними вежливо и уважительно.
Это также следует за последним отчетом об исследовании жилищного строительства в Англии, который показывает, что более 59% жителей социального жилья, подавших жалобы, не были довольны ответом на их жалобу. В то же время жилищный омбудсмен зафиксировал рост жалоб на 139% в прошлом году.
Министр по вопросам плохого сна и жилищного
строительства Эдди Хьюз, член парламента,
сказал:
«Слишком много жильцов социального жилья говорили мне,
что им кажется, что их не слушают и не обращаются с уважением,
снова и снова подавая жалобы только для того, чтобы проблемы не
решались».
«Это нужно
прекратить. Этот обзор, объявленный
сегодня, повысит уровень услуг, получаемых жителями, убедившись,
что к их проблемам относятся серьезно, и у них есть безопасное
место для жизни».
«Эта проверка является ключевым элементом нашей Белой
книги по социальному жилью, в которой предлагаются широкие
улучшения для арендаторов».
Генеральный директор Chartered Institute for
Housing Гэвин Смарт сказал:
«Как профессиональная организация в области жилищного
строительства, CIH рада принять участие в обзоре профессионализации
DLUHC. Дом — это основа, на которой
мы все строим свою жизнь, и наш опыт во время пандемии Covid-19
подтвердил, насколько важен дом».
«Мы рады возможности принять участие в обзоре, чтобы
помочь убедиться, что у профессионалов в области жилищного
строительства есть правильные инструменты для предоставления
качественных домов и услуг, в центре которых находятся
люди».
Правительство использовало отзывы жильцов для информирования « Белой книги о социальном жилье: Хартия жителей социального жилья» .
В рамках своей работы по реализации Хартии Департамент повышения уровня, жилищного строительства и общин пересматривает Стандарт достойного жилья , в котором излагается, что такое хороший и достойный дом, и рассматривает вопрос о необходимости его обновления.
Важно отметить, что Хартия гарантирует, что арендаторы знают, как сообщать о своих опасениях, когда что-то идет не так, и могут быть уверены, что их арендодатель все исправит. Правительство также приступит к разработке законодательства, как только это станет практически возможным, для усиления регулирования потребительского сектора в этом секторе.
В рабочую группу войдут представители Чартерного института жилья, эксперты по взаимодействию с арендаторами TPAS, а также North Star Housing Group и Sanctuary Housing.
Арендодатели, жильцы и другие заинтересованные стороны могут внести свой вклад в обзор профессионализации Белой книги социального жилья, отправив электронное письмо по адресу: [email protected] .
Адрес офиса и общие вопросы
2 Маршам
Стрит
Лондон
SW1P 4DF
Электронная почта переписка@communities.gov.uk
Общие вопросы: пожалуйста, используйте этот номер, если вы являетесь представителем общественности 030 3444 0000
Запросы СМИ
Электронная почта [email protected]
Пожалуйста, используйте этот номер, если вы журналист и хотите поговорить с пресс-службой 0303 444 1209.
Социальные сети - DLUHC
Твиттер
— https://twitter.com/luhc
Flickr — https://www.flickr.com/photos/dluhc/
LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/luhcgovuk
Визы в UK на 10 лет! Работаем с британскими визами 15 лет.
Бесплатные консультации https://t.me/wikivisa_chat