Для людей, которые нуждаются в специализированной коммуникационной поддержке для участия в слушаниях в суде или трибунале, поиск подходящей посреднической услуги имеет жизненно важное значение для обеспечения доступа к правосудию. До недавнего времени эти службы поддержки не регулировались, не было утвержденных поставщиков или установленных стандартов качества.

Новая структура услуг стандартизирует поддержку уязвимых пользователей судов и трибуналов, предоставляя четкие инструкции, стандартные процессы бронирования и устанавливая цены для обеспечения справедливости и качества обслуживания. Услуга будет запущена в апреле 2022 года.

Джули Паркин, старший руководитель отдела интеллектуальных клиентских возможностей в HMCTS, сказала:

Служба назначенного посредника HMCTS предоставит пользователям, которым требуется специализированное общение, профессиональную поддержку для участия в разбирательствах. Эти контракты обеспечивают постоянное обслуживание и доступ к правосудию для всех.

Посреднический кооператив является одним из успешных поставщиков, и Паула Бакен сказала:

Мы приветствуем эту разработку структурированной и качественной службы, инициированную HMCTS, и надеемся на совместную работу, чтобы обеспечить наилучшие услуги HAIS для всех уязвимых людей, взаимодействующих с системой правосудия.

Как работают посредники?

Посредники — это специалисты по коммуникациям, которые работают от имени HMCTS, помогая уязвимым пользователям участвовать в слушаниях в суде или трибунале. Они предоставляют HMCTS беспристрастные рекомендации относительно конкретных коммуникационных потребностей пользователя службы и определяют шаги, необходимые для их достижения.

Законные представители и сотрудники HMCTS могут выбрать посредника из утвержденного списка поставщиков.

Существует два типа поставщиков: управляемые и утвержденные поставщики услуг (MASP) — это более крупные поставщики, которые управляют услугами от имени HMCTS на национальном уровне; и утвержденные поставщики услуг (ASP), которыми обычно являются небольшие компании или самозанятые лица.

Карли Маколи из Triangle сказала:

Triangle очень рады получить этот контракт. Посредники жизненно важны для системы правосудия, и мы надеемся на сотрудничество с HMCTS, чтобы обеспечить коммуникационную поддержку и помощь большему количеству детей и молодых людей.

Уильям Скримшир, управляющий директор Communicourt , сказал:

Мы рады, что нас выбрали в качестве управляемого и утвержденного поставщика услуг для назначенных посреднических услуг HMCTS. Мы всегда решительно поддерживали усиление регулирования в этой области и приветствуем возможность стать частью этой новой схемы. Мы стремимся предоставлять высококачественные и последовательные услуги.

Дополнительные инструкции и информация о Службе назначенных посредников будут доступны на сайте GOV.UK в апреле 2022 года.