Привет! В этой статье я хочу рассказать о том, какие изменения произошли в работе Британского Визового центра в связи со сменой управляющей им компании.

Все мы знаем, что в марте этого года Визовым Центром Великобритании стала управлять французская компания Телеперформанс. Смена провайдера услуг пришлась как раз на начало высокого сезона, что привело к осложнению работы визового центра, задержкам в выдаче виз и, мягко говоря, не совсем лестным отзывам заявителей и представителей туристических компаний. Произошло это по большей части из-за того, что компания Телеперсформанс оказалась не готовой к открытию, и визовый центр начал свою работу, находясь в состоянии полу ремонта: не работала система электронной очереди, элементарное отсутствие интернета, следовательно, отсутствие у сотрудников возможности пользоваться внутренней системой ввода и обработки данных, а для заявителей невозможность отслеживания статуса своего заявления онлайн, колоссальные очереди и полный хаос.
Однако, с тех пор прошло достаточно времени и нельзя не отметить положительные момент, которые произошли в работе визового центра.

Во-первых, открытие нового офиса. Визовый центр переехал в новое здание бизнес центра, находящегося в шаговой доступности от метро Курская. Здание оборудовано современной системой охраны и безопасности, пропускной системой, имеется парковка. Число стоек приема осталось таким же, 22 стойки, увеличилось число биометрических стоек. В ВИП зале увеличилось число стоек приема и биометрии. Также увеличилось число комнат для проведения интервью.

Во-вторых, изменилась система регистрации аппоинтмента и оплаты дополнительных услуг. Теперь заявитель, заполнив анкету на сайте www.visa4uk.fco.gov.uk, должен также зарегистрироваться на сайте компании Телеперформанс www.ge2ru.tpcontact.co.uk, создать свой аккаунт, где заявитель сможет отслеживать статус своего заявления, а также оплачивать дополнительные услуги. Оплата услуг визового центра теперь происходит онлайн, по банковской карте. Заявитель может воспользоваться услугами: Premium Lounge 89 фунтов, Priority visa 100 фунтов, Submission without passport 40 фунтов, Курьерская доставка 9.95 фунтов.

В-третьих, изменение самого процесса подачи документов. Сам процесс приема и требования к предоставляемым документом остались без изменений. Начиная с февраля 2014 года, заявители предоставляли два комплекта документов, в связи с тем, что документы рассматривались непосредственно в Великобритании в Шеффилде. С августа 2014 года это требование больше не является актуальным, и заявители предоставляют один комплект документов. Сейчас, в отличие от старого визового центра, при приеме документов используется электронный чек лист, что позволяет экономить время при приеме документов. Менеджер распечатывает два чек листа, где отмечены документы, которые сдал заявитель, один вкладывается в пакет документов, другой остается у заявителя, и он приходит с ним на получение паспорта.

Далее, биометрия. Этот процесс подвергся большим изменениям, так как было установлено новое биометрическое оборудование, так называемая система BES2. Теперь на визе печатается фотография, которая делается во время сдачи биометрии, а не та, которая крепится к анкете. Также теперь в визовом центре необходимо личное присутствие детей моложе пяти лет, включая младенцев. По новым требованиям на биометрии их нужно фотографировать, хотя они и не сдают отпечатки пальцев. Также теперь на биометрии делается скан паспорта заявителя и электронная подпись. Процесс рассмотрения заявления занимает сейчас, как и раньше от 15 рабочих дней на коротко срочные визы, и от 30 рабочих дней на долгосрочные, хотя естественно каждое дело рассматривается индивидуально, и эти сроки могут варьироваться как в сторону уменьшения, так и увеличения.

Прохождение интервью обязательно для визы категории Tier 4, если заявителю уже исполнилось 17 лет. Прохождение интервью непосредственно в посольстве Великобритании процедура достаточно редкая, и больше актуальная для виз категории long stay. Решение по обычным визитерским визам принимается, как правило, на основании предоставленных документов.

Отследить статус документов можно на сайте компании Телеперформанс, также заявитель получает email уведомления о том, на какой стадии рассмотрения находятся его документы, и когда он может их забрать. Выдача документов осуществляется в визовом центре Великобритании. Забрать документы может либо сам заявитель, при предъявлении чек листа и паспорта, либо третье лицо по доверенности от заявителя наличии чек листа. Также если была оплачена курьерская доставка, паспорт будет доставлен курьерской службой DHL.

Также в новом Британском визовом центре появилась еще одна услуга, подача документов на британский паспорт (Her Majesty’s Passport Office или HMPO). Документы принимаются в ВИП зале.

Для удобства посетителей в визовом центре планируется сделать детскую зону с игрушками и увеличить количество стоек приема.

На мой взгляд, по сравнению с тем, что было в самом начале работы в марте, в визовом центре произошли значительные изменения к лучшему. Наладилась работа системы ввода данных и отслеживания статуса документов онлайн, заработала электронная очередь и пропускная система, хотя если судить оптимально, эти моменты еще требуют доработки. Сократилось количество очередей и время ожидания в визовом центре, более менее восстановился срок рассмотрения документов. Учитывая приближающиеся школьные каникулы, рождественские и новогодние праздники, я думаю, что поток туристов и посетителей визового центра возрастет, что приведет к очередному сезонному всплеску, росту очередей, увеличению времени ожидания приема и срока рассмотрения документов. Этого не стоит пугаться, такие вещи происходили из года в год, просто нужно быть внимательнее при подаче заявления в этот период и заранее планировать свою поездку.

Хожайнов Виталий Москва 88888888888