О: Запросы о свободе информации

В этом руководстве рассказывается сотрудникам паспортного стола Ее Величества о запросах на свободу информации и о том, как они должны реагировать на эти запросы.

Контакты

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу руководства, и ваш непосредственный руководитель или старший сотрудник, ведущий ваше дело, не может вам помочь, или вы считаете, что в руководстве есть фактические ошибки, отправьте электронное письмо по адресу «Руководство и качество, операционные стандарты».

Если вы заметили какие-либо ошибки форматирования в этом руководстве (неработающие ссылки, орфографические ошибки и т. д.) или у вас есть какие-либо комментарии по поводу макета руководства или навигации по нему, вы можете отправить электронное письмо по адресу «Руководство и качество», «Операционные стандарты».

Публикация

Ниже представлена информация о том, когда была опубликована эта версия руководства:

• версия 3.0
• опубликовано для сотрудников Министерства внутренних дел 27 октября 2021 г.

Изменения по сравнению с последней версией этого руководства

Это руководство было обновлено с небольшими изменениями форматирования.

Запросы о свободе информации

В этом разделе рассказывается сотрудникам паспортного стола Ее Величества о запросах о свободе информации и о том, как они должны их обрабатывать.

Любой письменный запрос официальной или деловой информации, полученный Паспортным управлением Ее Величества, теоретически должен рассматриваться как запрос о свободе информации (FOI) . Однако не предполагается, что Закон о свободе информации устанавливает ненужные бюрократические процедуры на пути раскрытия запрашиваемой информации. Паспортное бюро Ее Величества уже ежегодно обрабатывает огромное количество информационных запросов в рамках своей обычной деятельности, и на большинство из них уже даются эффективные и удовлетворяющие корреспондента ответы. FOI не меняет способ обработки этих простых запросов на информацию в оперативной рабочей области.

Оперативный персонал (например, экзаменаторы) не обязан отвечать на запросы о свободе информации. Тем не менее, ожидается, что все сотрудники знают, как распознать потенциальный или фактический запрос о свободе информации и знать, как передать его менеджеру по обслуживанию клиентов или консультанту по информации в день получения. Запрос о свободе информации может быть частью письма-жалобы или другой корреспонденции, связанной с заявлением на получение паспорта.

Все, что делается в рамках обычной рабочей деятельности, например, ответы на стандартные паспортные запросы, запросы на публикации паспортного стола Ее Величества или любые другие вопросы, на которые оперативный персонал всегда отвечал как само собой разумеющееся, не рассматривается как FOI. С ними следует продолжать работать в обычном режиме.

Запросы о свободе информации — это те, которые требуют более сложных или потенциально конфиденциальных запросов информации. Они будут включать запросы, в которых информация еще не находится в открытом доступе (например, информация еще не опубликована Паспортным управлением Ее Величества или на GOV.UK) или когда существует неопределенность в отношении того, может или должна ли Паспортная служба Ее Величества раскрывать информацию.

Запросы о свободе информации должны быть в письменной форме. Это включает электронную почту. Запрашивающим не нужно говорить, зачем им нужна информация, или доказывать, кто они такие. Заявитель не должен быть британцем или резидентом Великобритании.

Хотя Закон предусматривает, что запросы должны подаваться в письменной форме, Закон также обязывает государственные органы оказывать помощь даже тем, кто предлагает сделать запрос, но еще не сделал этого. Следовательно, это означает, что устный запрос информации не может быть проигнорирован; сотрудники должны уведомить клиента о необходимости подачи заявления в письменной форме.

Все запросы о свободе информации HM Passport Office рассматриваются группой FOI. Группа занимается всеми запросами информации от Паспортного управления Ее Величества, которые выходят за рамки повседневной корреспонденции, с которой обычно имеют дело региональные отделения.

Клиентам, запрашивающим доступ к информации или запрашивающим информацию о свободе информации, следует рекомендовать следовать инструкциям на странице паспортного стола Ее Величества на сайте GOV.UK. На этой странице клиентам рассказывается, как отправить нам по электронной почте или опубликовать свой запрос о свободе информации.

Если запрос или потенциальный запрос о свободе информации уже получен в офисе, сотрудники должны немедленно направить его своему менеджеру по обслуживанию клиентов или консультанту по информации, который решит, следует ли рассматривать его как запрос о свободе информации или как стандартный запрос на получение паспорта. часть обычного бизнеса.