• 1 из 2 совершает покупки в Интернете ночью, пьет и щелкает
• CMA предупреждает о скрытых тактиках продаж по мере роста стоимости жизни
• Представители поколения Z первыми признали, что они подвержены онлайн-мошенничеству

Поскольку стоимость жизни продолжает расти, а почти треть всех розничных покупок в настоящее время совершается в Интернете, Управление по конкуренции и рынкам (CMA) все больше беспокоит влияние «подпольных» методов продаж на потребителей.

Опрос проводится в рамках новой кампании CMA The Online Rip-Off Tip-Off , чтобы помочь покупателям определить и избежать вводящих в заблуждение онлайн-тактик, которые могут привести к их грабежу.

Эта последняя фаза кампании предупреждает покупателей, что такие торговые уловки могут быть еще более эффективными для манипулирования ими, если они совершают покупки в определенное время дня или в определенном состоянии ума. И он советует всем покупателям быть осторожными, прежде чем пить и щелкать.

Первоначальные исследования показали, что тактика, вводящая в заблуждение, предназначена для игры на поведенческих предубеждениях, часто так, что люди не осознают, что ими манипулируют. Это означает, что они могут быть еще более эффективными, например, когда покупатели отвлечены, голодны или устали.

8 из 10 человек, совершающих покупки в Интернете поздно ночью, говорят, что они делают это или делали это во время просмотра телевизора, и около трех четвертей говорят то же самое о прослушивании радио/музыки (69%) или прокрутке в социальных сетях (70%). %), этот последний опрос показывает, как легко быть невольно введенным в заблуждение.

CMA также предупреждает, что никто не застрахован. Опрос показал, что более трети представителей поколения Z, которых называют «цифровым поколением», признают, что подвержены онлайн-мошенничеству. И они больше всего тратят в ночное время онлайн-покупки, тратя в среднем 290 фунтов стерлингов в прошлом месяце.

Джордж Ласти, старший директор по защите прав потребителей, пояснил:

Поскольку стоимость жизни продолжает расти, каждая потраченная копейка должна быть на счету.

Мы все больше обеспокоены тем, что онлайн-компании используют тактику продаж, чтобы подтолкнуть людей к расставанию со своими деньгами.

А время суток или образ мышления, в котором вы находитесь, делая покупки, могут сделать вас более уязвимыми для невольного введения в заблуждение.

Ознакомьтесь с подсказкой CMA о грабежах в Интернете, которая была запущена, чтобы помочь покупателям выявлять и избегать потенциальных грабежей в Интернете.

4 распространенные вводящие в заблуждение онлайн-тактики:

• Ловушки подписки - введение клиента в заблуждение, заставляя подписаться и оплатить нежелательную подписку, которую может быть трудно отменить.
• Скрытые сборы — неожиданные обязательные сборы, сборы или налоги, которые добавляются, когда кто-то пытается совершить покупку в Интернете.
• Продажа под давлением - тактика, используемая для создания ложного впечатления о доступности или популярности продукта или услуги.
• Поддельные отзывы - отзывы, которые не отражают подлинное мнение или опыт реального клиента о продукте или услуге.

Кампания Online Rip-off Tip-Off, возглавляемая телеведущей и чемпионкой по защите прав потребителей Анжелликой Белл, началась с фильма, изображающего вводящие в заблуждение онлайн-тактики на реальном рынке, с ключевой идеей «вы не потерпите этого в оффлайне, поэтому не делайте этого онлайн». Цель кампании — информировать потребителей о вводящих в заблуждение онлайн-практиках, понимать негативное влияние, которое они могут иметь, и давать советы о том, как их избежать. Узнайте больше на www.gov.uk/ripoff-tipoff

Если люди в Англии и Уэльсе хотят получить дополнительную консультацию или сообщить о проблеме, им следует обратиться в Citizens Advice. Потребители в Шотландии должны обращаться в Advice Direct Scotland , а покупатели в Северной Ирландии должны обращаться в Совет потребителей .

Примечания для редакторов

1. Чтобы получить дополнительную информацию или записаться на интервью, пишите на [email protected] или звоните по телефону 07455 518530.

1. Опрос ONS: как пандемия COVID-19 ускорила переход к онлайн-расходам

Об исследовании Censuswide

1. Все данные, если не указано иное, взяты из Censuswide Plc.
2. Этот опрос был проведен с использованием онлайн-интервью (проведено с 11 по 14 марта 2022 г.).
3. Общий размер выборки составил 2048 взрослых. Цифры были взвешены, чтобы отразить профиль взрослого населения Великобритании.
4. Censuswide plc прилагает все усилия для предоставления репрезентативной информации.