Особенности рассмотрения документов в посольстве Великобритании.
Наверное, каждый заявитель задумывался, почему в посольстве Великобритании документы рассматриваются так долго. Основываясь на своем опыте, я постараюсь ответить на этот вопрос и рассказать, как в посольстве рассматривают документы.
Документы заявителей отправляются в посольство на следующее утро после подачи. Если документы сдавали в пятницу, то утром в понедельник после выходных. Сотрудник визового центра доставляет документы в посольство, их там принимают и сортируют по приоритетности: в первую очередь срочные визы, бизнес визы, визы категории tier, экстренные случаи (медицинское лечение, похороны, свадьба и так далее), затем все визитерские визы, оформление постоянного месте жительства и остальные категории виз.
Далее рассортированные документы проверяют дата чекеры, они просматривают докеты, где отдельно лежат документы каждого заявителя, проверяют правильно ли были сняты биометрические данные, корректно ли введена информация при сдаче биометрии, и вносят дело в систему, которой пользуются сотрудники посольства. Она не имеет отношения к той системе, которой пользуются заявители для отслеживания статуса документов.

Затем документы, прошедшие первичную обработку, распределяются по визовым офицерам. Попав на стол к визовому офицеру, начинается непосредственно процесс рассмотрения, изучаются документы, в первую очередь финансовые. Посольство Великобритании оставляет за собой право позвонить заявителю с целью выяснить и подтвердить интересующую их информацию. На основании предоставленных документов визовый офицер принимает решение о выдаче заявителю визы, либо об отказе. Эта информация вводится в систему, где формируется электронная виньетка (будущая виза).
Когда этот процесс завершен, паспорт передается в другой отдел виза райтерам, то есть отдел печати, где готовая виза распечатывается, как наклейка, и вклеивается в паспорт. Сотрудники отдела печати закрывают процесс в электронной системе, упаковывают готовый паспорт и конверт, запечатывают его и отправляют конверт обратно в визовый центр. В случае отказа в паспорт просто ставится штамп об отказе, паспорт точно также упаковывается и отправляется в визовый центр.
Все, процесс завершен. Казалось бы, нет ничего сложного. Но почему же возникают задержки? На мой взгляд, причины заключаются в следующем:

· Сотрудников в посольстве не так уж и много, как визовых офицеров, так и дата чекеров. А заявлений очень много, особенно в условиях высокого сезона. Соответственно, сотрудники просто не успевают их рассматривать в срок. Документы копятся, лежат на стеллажах на полу, и ждут своей очереди. Напомню также про приоритетность, то есть срочные визы, которые были принятые на несколько дней позже все равно будут рассмотрены раньше, чем обычные визитерские визы, принятые на несколько дней ранее.
· Неспешность самих визовых офицеров. Рабочий день у них с 9 до 14. На стол им кладется определенное количество дел в день, допустим 20. Перерывы, другие дела, звонки отнимают энное количество рабочего времени. Следовательно, визовый офицер может рассмотреть в день меньше положенного числа дел, допустим 15. Остальные 5 остаются на следующий день, но оказываются погребенными под новыми 20 кейсами, которые ежедневно кладут визовому офицеру на стол. То есть, до них дело дойдет в самом конце, если обеспокоенный заявитель не начнет бить тревогу, пытаясь узнать, где его паспорт, а посольство пойдет навстречу и отыщет его под кипой вновь принесенных на рассмотрение документов.
· Неполадки с системой посольства. Документы проходят обработку, поэтапно информация вносится в систему, документы доходят до виза райтеров, но они не могут напечатать визу, потому что не видят электронную виньетку из-за сбоев в системе, которые случаются достаточно часто. В таком случае документы отправляются на вторичную обработку, по второму кругу проходят все стадии. Хорошо если это дело попадает в последствии к тому же визовому офицеру, что рассматривал его в первый раз, это сократит процесс. В противном случае, документы будут рассматривать заново.
· Проблемы в отделе печати. На этом этапе вероятность ошибки максимальна, так как по сути это конвейер, где печатается огромное количество виз, и человеческий фактор нельзя сбрасывать со счетов. Люди могут пропустить ошибку в визе, либо вклеить ее в чужой паспорт, или перепутать конверт при упаковке. Эти вещи уже обнаружатся в визовом центре на выдаче документов. Человек будет вынужден отдавать паспорт на коррекцию, или супервайзеры визового центра и сотрудники посольства будут вынуждены искать правильный паспорт, если конверт был перепутан. Все это повлечет за собой задержки в получении корректной долгожданной визы.
· Также документы во время процесса обработки и рассмотрения могут быть потеряны. Они могут находится где-то у визовых офицеров среди рассматриваемых документов, или где-то на стеллажах и ожидать своей очереди. Одним словом, документы не могут пропасть бесследно. Если их нет в визовом центре, значит с большим процентов вероятности, они находятся в посольстве, и как правило, еще не были рассмотрены. Мне в процессе моей работы приходилось сталкиваться с достаточно большим количеством таких случаев. Зачастую в посольстве элементарно не хватает рабочих рук, чтобы искать такие пропавшие кейсы, поэтому процесс поисков тоже может затянуться на длительное время.
Таким образом выглядит процесс рассмотрения документов в посольстве Великобритании и основные причины задержек получения виз. Эта информация была получена мной в ходе моих визитов в посольство и во время моей работы в визовом центре.

Алексеева Екатерина Москва 88888888888