Государственное имущество Англии 2022/2023: Новости и мнения Агентства государственного британского имущества



| 21 Июня 2022, 14:16

News story

InFocus: новости и взгляды GPA (июнь 2022 г.)

Новости и мнения Агентства государственного имущества

InFocus: новости и взгляды GPA (июнь 2022 г.)

Новости и мнения Агентства государственного имущества

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ИНФОКУС, 22 ИЮНЯ

Иветт Гринер, директор по работе с клиентами

Мы существуем, чтобы создавать отличные рабочие места для государственных служащих Великобритании. Чтобы достичь этого, мы должны иметь твердую приверженность решениям, которые мы разрабатываем, и услугам, которые мы предоставляем. Вот почему в настоящее время мы пересматриваем наше предложение услуг , чтобы создать каталог услуг и цен, который будет работать для наших клиентов, будучи более ясным, последовательным и прозрачным.

Наши инвестиции в исправление выставления счетов нашим клиентам также продолжаются с улучшениями, наблюдаемыми в точности, сборе и прогнозировании. Но самым большим улучшением стала своевременность выставления счетов: всего за 12 месяцев она увеличилась на 60 процентов. Мы знаем, что в этой области еще многое предстоит сделать, и с заключением нашего нового стратегического партнерского контракта с недвижимостью с BNP Paribas Real Estate, уделяя особое внимание удовлетворенности клиентов, мы ожидаем увидеть реальное улучшение в этой области в течение 22/23. .

Я рад, что в течение 2021/2022 гг. мы заметили заметное улучшение показателей удовлетворенности почти всех наших клиентов. Постепенные улучшения наблюдались в каждом квартале с 3,9 в 1 квартале до 4,7 во 2 квартале, 5,2 в 3 квартале и завершили год на уровне 5,4 из 10. Увеличение на 40 процентов в течение года. Но есть еще что сделать.

Наш рост и улучшения в значительной степени зависят от стратегических партнерских отношений, которые мы строим. Эти партнерские отношения дают нам возможность развивать новые способы мышления; оспаривать стандарты; убедиться, что мы совершенствуемся; и для выявления эффективности и инноваций. Мы гордимся тем, что недавно подписали нашу первую Хартию стратегического партнерства с Atkins Faithful+Gould и AECOM. Хартия включает в себя десять принципов, которые лежат в основе нашего стремления всегда делать лучше для наших клиентов.

Поскольку мы продолжаем стремиться к статусу «надежного партнера» для наших клиентов, я благодарю всех вас за вашу постоянную поддержку и прозрачность. В правительстве мы все работаем над созданием современной государственной службы, и я с нетерпением жду продолжения этого пути вместе.

В этом выпуске:

                                                     

  
Руководство по проектированию рабочих мест для государственных учреждений обновлено, чтобы отразить новые способы работы

Мы обновили Руководство по проектированию рабочих мест для государственных учреждений (Руководство по проектированию) — версия 3.0 — чтобы отразить новые способы работы.

В Руководстве по проектированию представлены рекомендации, базовые стандарты и рекомендации по созданию прекрасных рабочих мест, необходимых для современной государственной службы. Он охватывает все здания в рамках программ правительственных центров и кампуса Уайтхолла, а также центральные правительственные учреждения. Руководство по дизайну помогает клиентам и другим пользователям правительственной недвижимости понять, для чего нужны различные рабочие зоны и как извлечь из них максимальную пользу.

В Руководстве по проектированию определены пять ключевых областей или «зон», которые способствуют гибкой и гибридной практике работы, иначе известной как «умная работа». Домашняя зона — это место, где команды обычно работают в течение более длительного времени над повседневными делами за столом в традиционном стиле, но с гибкими таблицами действий и личным хранилищем. Зона совместной работы обеспечивает гибкость и широкий выбор того, как и где работать с различными рабочими настройками, идеально подходящими для групповых задач и мероприятий, доступных как лично, так и виртуально. Зоны совместной работы доступны для всех заказчиков и клиентов, находящихся в здании. Зоны «Не беспокоить» обеспечивают пространство для индивидуальной работы, такой как работа со сложной информацией или выполнение конфиденциальных действий, не отвлекаясь и не беспокоясь.

Центр деловых мероприятий предоставляет людям пространство для безопасного и профессионального общения с публикой и посетителями. Это полностью гибкие, многоцелевые, обслуживаемые помещения, которые используются для встреч, обучения и конференций. Наконец, Зона удобств включает в себя множество косвенных условий, связанных с работой, для социального взаимодействия и благополучия.

Клайв Андерсон, наш директор по капитальным проектам, сказал: «Создание крупных межведомственных правительственных центров — маяков передового опыта на рабочем месте — обеспечит передовую, инновационную рабочую среду во всех четырех странах Великобритании. Это поможет повысить производительность и создать более разнообразную и инклюзивную современную государственную службу, которая может работать более разумно и гибко, чем когда-либо прежде. Руководство по проектированию государственных рабочих мест имеет решающее значение для этого, и предоставление такого руководства является еще одной частью растущего мандата GPA, который также включает предоставление мест для роста в рамках программы повышения уровня, имущественные аспекты инициативы Net Zero и управление более 700 000 квадратных метров государственной собственности.

Грэм Белл, наш заместитель директора по проектированию и проектированию, добавил: «Руководство по проектированию государственных рабочих мест — это наглядный и технический ресурс, в котором четко показано, как спроектировать и создать действительно отличные рабочие места. Сегодняшнее рабочее место более гибкое, и способы взаимодействия людей с офисом меняются. Руководство по дизайну было обновлено, чтобы отразить это, и будет обновляться по мере развития методов работы».

Руководство по проектированию дополнено рядом технических приложений:

  • Архитектурная пристройка
  • Приложение по пожарной безопасности
  • Руководство по идентификации правительства Ее Величества
  • Руководство по здоровому строительству правительственных центров
  • Приложение для навигации и указателей
  • Пристройка к историческому зданию
  • Инклюзивные стандарты дизайна
  • Техническое приложение МЕР
  • Устойчивое развитие, чистый ноль и приложение
  • Стандарты и рекомендации по физической безопасности
  • Спецификация мебели, фурнитуры и оборудования
  • Информационное моделирование зданий (BIM)
  • Руководство по улучшению управления информацией о здании (B2IM)

Свяжитесь с нашей командой дизайнеров и инженеров ( пользователи Gmail ) сегодня, чтобы запросить копию обновленного Руководства по проектированию рабочих мест для государственных учреждений, или узнайте больше на сайте gov.uk.


Вернуться к вершине

                                                     

Мы рады подтвердить наше новое стратегическое партнерство с BNP Paribas Real Estate (BNPPRE) в сфере национальной собственности и финансовых услуг, связанных с недвижимостью. Это следует за надежным и комплексным процессом закупок с помощью системы управления недвижимостью Crown Commercial Services (RM 6168).

BNPPRE — первоклассный глобальный консультант по недвижимости, предоставляющий лучшие на рынке услуги в Великобритании. Имея 1500 сотрудников в 67 офисах, компания оказывает консультационные услуги и коммерческие услуги в сфере коммерческой, жилой и загородной недвижимости.

Мы заключили новый трехлетний контракт, который включает возможность продления еще на четыре года (два плюс два) с BNPPRE для повышения ценности для налогоплательщиков, исключительной удовлетворенности клиентов, высококачественных данных и отчетности, а также улучшения в управлении корпоративной недвижимостью.

Одним из ключевых элементов нашей клиентской стратегии является обеспечение коммерческих контрактов, ориентированных на клиента. Это интересное новое партнерство обеспечит заметное улучшение качества обслуживания, включая финансовую информацию и отчетность.

В рамках процесса закупок мы включили улучшенные ключевые показатели эффективности и уделили большое внимание качеству обслуживания, чтобы повысить удовлетворенность клиентов в качестве главного приоритета. В новом контракте излагаются критические факторы успеха, обеспечивающие улучшение услуг и внедрение инноваций на протяжении всего жизненного цикла контракта. Успех этого стратегического назначения позволяет поставить требования клиентов в центр нашего обслуживания.

Это прекрасная возможность для нас улучшить стандарты обслуживания благодаря этому новому стратегическому партнерству, еще больше сочетая ноу-хау государственной службы с коммерческой хваткой.

Читать пресс-релиз


Вернуться к вершине

                                                     

OneEstate обеспечивает гибкую работу в государственных учреждениях и рабочих местах.

Мы продолжаем разработку и развертывание продуктов совместимости OneEstate, призванных облегчить гибкую работу государственных служащих в разных местах.

Общая сеть

Мы продолжаем предоставлять общие сети в концентраторах и подключать клиентов к общей сети. Мы начинаем работу над дополнительными региональными концентраторами, приближаемся к завершению сети в Feethams House в Дарлингтоне и готовимся к установке общих сетей в три дополнительных здания в кампусе Уайтхолл. Кроме того, мы работаем с HMRC над созданием общих сетей в 12 региональных центрах, предоставляемых HMRC, и мы стремимся работать с клиентами, переезжающими в эти места.

GovWifi

С момента прохождения текущей оценки мы работаем над дополнительными мерами по дальнейшему совершенствованию серверной службы GovWifi для улучшения текущего управления.

Команда также готовится к ежегодной ротации сертификатов. Это важное событие, связанное с безопасностью, которое влияет на пользователей. Администраторы GovWifi уже должны были получать сообщения. Более подробная информация о ротации сертификатов доступна на сайте gov.uk.

Говпринт

Мы вступаем в следующую фазу развития с успешным заключением нового контракта на услугу GovPrint2. Это продвинет нас дальше в плане развития GovPrint и позволит нам расширить услугу GovPrint на большее количество мест и клиентов, чем в предыдущем контракте.

Мы также работаем с HMRC над распространением услуги GovPrint на ее региональные центры, что принесет пользу клиентам, работающим в этих местах, и особенно клиентам, которые могут иметь присутствие как в центрах, управляемых GPA, так и в центрах HMRC.

GovPass

GovPass находится на пути к доставке в ряд ключевых мест в Лондоне, Бристоле и Кардиффе.

Мы приближаемся к завершению работы над первой полной сквозной реализацией API управления занятостью (интерфейс прикладного программирования) через GovPass. Впервые в правительстве у нас будет безопасный механизм для сбора данных о занятости, полученных из систем контроля доступа, и установим стандарт для будущих развертываний. Эти данные позволяют нам понять, насколько эффективно используются здания с точки зрения общего количества людей в здании, а также определить возможности для оптимизации пространства.

Вместимость

В течение этого финансового года мы планируем поставить решение для мониторинга занятости в 100 зданий. Это даст правительству возможность понять, как эффективно использовать недвижимость. Чтобы продвигать эту работу в темпе, необходимом для достижения этой амбициозной цели, мы будем сотрудничать с нашими клиентами во всех определенных зданиях, чтобы реализовать эту захватывающую возможность.

Аудио Визуальный

Опираясь на нашу работу над стандартами для аудиовизуальных (AV) систем, мы заключаем новый контракт на поставку AV в правительственную собственность. Эта работа основана на успешном подходе предоставления AV-систем на основе BYOD (Bring Your Own Device) для поддержки гибридной работы с использованием ряда устройств конечных пользователей и унифицированных коммуникационных платформ.

Закупка

Мы продолжаем нашу программу стратегических закупок и завершили закупки для интернет-провайдеров, аудиовизуальных систем и GovPrint2. Мы ожидаем объявить победителей контрактов AV и GovPrint в ближайшее время и выпустим новый ITT для общих сетей в правительственных зданиях этим летом. Контракт на общие сети является флагманским контрактом и представляет собой значительный вклад в наше намерение продолжать реализацию модели общих сетей.

Помимо поставки в центры, управляемые GPA, эти контракты доступны для поддержки наших клиентов, стремящихся развернуть интероперабельные продукты в более широком масштабе.

Свяжитесь с нашей командой специалистов по управлению недвижимостью ( пользователи Gmail ) сегодня, чтобы узнать больше о том, как сделать ваши рабочие места совместимыми.

Наша инициатива OneEstate представляет собой серию интероперабельных цифровых продуктов, которые позволяют государственным служащим из наших клиентских отделов работать гибко, из любого места и в пути. Это также улучшает данные, которые мы собираем, чтобы принимать более обоснованные решения и предоставлять более прозрачную отчетность.


Вернуться к вершине

                                                     

Прогресс капитальной программы GPA продолжается

Лондон

Программа кампуса Уайтхолла продолжает поддерживать правительственную повестку повышения уровня, руководя работой по консолидации офисного комплекса в центре Лондона по мере перемещения сотрудников из Лондона. Чтобы поддержать тех, кто остался в центре Лондона, в рамках программы будет создан кампус Уайтхолл из совместимых зданий для поддержки современных гибридных способов работы.

Последним событием в этом отношении стало объявление от 11 мая о том, что Департамент бизнеса, энергетики и промышленной стратегии (BEIS) переместит свою штаб-квартиру с улицы Виктория, 1, в государственные здания в северной части Уайтхолла. Новые здания локации будут отремонтированы в соответствии с последним Руководством по проектированию рабочих мест до того, как BEIS начнет работу осенью 2023 года.

Внешние фотографии улицы Виктория, 1, Лондон

1 Виктория-стрит, Лондон

Этот шаг повысит эффективность и снизит общую стоимость государственного имущества в Уайтхолле. Новые здания будут подключены к тепловой сети Уайтхолла с охлаждением, обеспечиваемым эффективными тепловыми насосами, и в них будет установлено новейшее энергоэффективное светодиодное освещение.

Изменение местоположения связано с планами BEIS по перемещению 865 ролей в шесть мест по всей Великобритании — Солфорд, Бирмингем, Кардифф и Дарлингтон, а также в два новых места: Белфаст и Эдинбург.

Правительство стремится к тому, чтобы в течение следующих четырех лет четверть всех должностей на государственной службе располагалась за пределами Лондона в рамках своей программы повышения квалификации. BEIS рассчитывает выйти за рамки этого: к 2030 году 30% сотрудников будут работать в региональных офисах.

Дарлингтон

Еще один пример того, как программа государственных центров поддерживает программу повышения уровня и программу «Места для роста» (PfG), можно увидеть в Дарлингтоне, где создается Дарлингтонский экономический кампус путем перераспределения ролей из Лондона.

Этот новый центр является важной частью программы PfG кабинета министров. В конечном итоге он будет поддерживать до 1565 сотрудников в эквиваленте полной занятости (FTE) плюс посетители по всему кампусу.

В рамках первого поэтапного переезда в Дарлингтон Feethams House будет временно поддерживать до 600 государственных служащих в соответствии с объявлением канцлера казначейства в марте 2021 года . Это позволит экономически ориентированным департаментам начать набор на должности из местных жителей в рамках преобразования государственной службы.

С начала июня 2022 года проект Feethams House достигнет ключевой вехи, когда первые части первого и второго этажей будут переданы Казначейству Ее Величества для заселения. Работы будут продолжаться всю весну, а к концу лета здание будет завершено и сдано.

Feethams House в Дарлингтоне - это временное офисное помещение, пока строится экономический кампус Дарлингтона.

Слева: дом Feethams, вид спереди.
Справа вверху: новые рабочие станции, установленные до начала занятий .
Справа внизу: пространство для совместной работы на первом этаже.

Кройдон

Наш правительственный центр в Кройдоне достиг ключевой вехи в мае, когда мы отпраздновали его «выход на вершину». Это представляет собой этап, когда самая высокая балка сборки закреплена на месте. Наши партнеры и заинтересованные стороны были вместе с нами на месте, чтобы подписать балку и отпраздновать это событие.

Этот хаб, получивший рейтинг BREEAM Outstanding, отличается высокой устойчивостью благодаря полностью обезуглероженной энергии и всей электроэнергии, полученной из возобновляемых источников. После завершения он предложит эффективное сочетание гибких и гибридных рабочих мест для поддержки нейроразнообразия, совместной работы и благополучия, а также полностью инклюзивных центров питания, домашних зон и конференц-залов для поддержки более 5000 государственных служащих. И это позволит Министерству внутренних дел Великобритании собраться в одном здании.

Мы благодарим наших партнеров за постоянный успех проекта: Atkins, Faithful+Gould, AECOM, Stanhope, Schroders, Lendlease, Arup и AHMM.

Croydon Hub на Ruskin Square, 2 достиг полной высоты.  Это было отпраздновано с партнерами по строительству на месте.

Слева: Балка была подписана перед
установкой на место. Вверху посередине: Ход монтажа фасада
. Вверху справа: Северо-западный угол здания с башенным краном и подъемной платформой
. веха проекта

Вернуться к вершине

                                                     

ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ: ИТ-решение Feethams House полностью введено в эксплуатацию всего за семь месяцев

Feethams House в Дарлингтоне в настоящее время переоборудуется, чтобы стать временным жильем для экономического кампуса Дарлингтона .

Пять отделов, ориентированных на экономику, со штатом до 600 FTE, будут работать на более чем 3000 квадратных метров гибридного пространства в Feethams House. Из-за деликатного характера работы, которую выполняют эти отделы, крайне важно, чтобы мы обеспечивали безопасную среду на всех цифровых платформах и в физических пространствах.

Быстро отреагировав на потребность в полностью работоспособном ИТ-решении к середине 2022 года, мы мобилизовали группу DDAT (цифровые данные и технологии), которая всего за две недели провела сеанс взаимодействия с поставщиками и провела опрос сети. Команда определила и закупила все товары с длительным сроком поставки, что потребовало управления чрезмерными задержками поставок до 28 недель из-за глобальной нехватки компьютерных чипов.

Команда быстро перешла к этапам исследования и проектирования в сотрудничестве со строительными подрядчиками, опираясь на уроки, извлеченные из предыдущих поставок Hub, для повышения эффективности доставки.

Этот быстрый ответ нашей команды DDAT спроектировал и поставил полную сеть со всем оборудованием, готовым к развертыванию всего за семь месяцев, чтобы быть готовым к приему первых клиентов в начале июня 2022 года.

Марк Дадди, заместитель директора по капитальным проектам в GPA, сказал: «Наша команда DDAT добилась выдающихся результатов в сложной и сложной среде. Это блестящий пример того, как GPA положительно реагирует на потребности наших клиентов и преодолевает трудности, обеспечивая безопасную и надежную среду».

Вернуться к вершине

                                                     

Повышение скорости реагирования и совместной работы показывает повышение удовлетворенности клиентов на 40 %.

Наша миссия состоит в том, чтобы обеспечить отличные рабочие места для государственных служащих. Мы стремимся достичь этого за счет непрерывных инноваций, которые включают в себя превосходство как в выполнении операций, так и в стратегическом управлении, что важно, работая над тем, чтобы наши клиенты и клиенты были в центре всего, что мы делаем.

Мы рады, что в течение 2021/2022 гг. мы увидели заметное улучшение показателей удовлетворенности почти всех наших клиентов. Мы наблюдали постепенное улучшение в каждом квартале с 3,9 в первом квартале до 5,4 в четвертом квартале, то есть на 40 процентов.

Отзывы наших клиентов говорят нам, что мы добились наибольшего прогресса в плане оперативности и сотрудничества. Мы также улучшили наши финансовые услуги, однако мы знаем, что нам еще многое предстоит сделать. Мы продолжаем усердно работать в тех областях, где наши клиенты сказали нам, что необходимо уделять больше внимания, например, предоставление услуг, ориентированных на клиента, для обеспечения комплексных решений; дальнейшее повышение скорости реагирования и более стабильное предоставление услуг.

Вступая в новый финансовый год, мы запустили новую клиентскую стратегию GPA с подкрепляющим ее планом реализации для повышения качества обслуживания клиентов. Мы стремимся работать в партнерстве с клиентами, чтобы обеспечить клиентоориентированный подход, который заложен во всей нашей деятельности, включая набор персонала, введение в должность и коммуникации. Это также включает встречи команды, проекты и программы доставки, включая закупки.

В рамках реализации этого нового подхода мы хотим работать с клиентами, чтобы получить статус «доверенного партнера», лучше понять ключевые факторы бизнеса. Во всем правительстве мы все работаем над созданием современной государственной службы, и мы надеемся продолжить этот путь вместе с нашими коллегами из государственной службы.

Вернуться к вершине

                                                     

Выставление счетов клиентам улучшается более чем на 60%

Наша группа по работе с клиентами продолжает работать над улучшением системы выставления счетов клиентам. Мы следили за выставлением счетов за четвертый квартал (выставленных в конце декабря), и своевременность выставления счетов улучшилась более чем на 60% менее чем за 12 месяцев, при этом 97% счетов были выставлены к сроку оплаты квартала.

Мы также увидели значительно улучшенные сборы счетов за четвертый квартал по сравнению с третьим кварталом, несмотря на неизбежные задержки в период Рождества и Нового года. В течение 14 дней в четвертом квартале мы собрали ту же сумму наличных, что и в течение 60 дней в третьем квартале. Кроме того, из 80 запрошенных счетов-фактур только в одном была изменена сумма платежа.

Мы также продолжаем уделять внимание сокращению количества выставленных счетов, поскольку мы стремимся консолидировать расходы. Эти улучшения будут продолжаться по мере того, как мы повышаем точность и эффективность ежеквартального выставления счетов.

ПРОГНОЗЫ

Мы признаем, что не уложились в сроки выпуска прогнозов на 22/23 финансового года. Несмотря на некоторые сбои, в целом это все еще улучшение процесса прогнозирования 21/22. Информация была у вас ранее, и совместный подход, принятый нашими соответствующими командами, принес пользу обеим сторонам. Мы будем рады принять к сведению любые ваши отзывы о том, как это можно улучшить.

ПРИЕМ НА РАБОТУ

Мы рады подтвердить, что Саймон Болдри присоединился к нам в качестве заместителя директора по работе с клиентами. Саймон использует богатый отраслевой опыт, чтобы еще больше укрепить нашу команду поддержки клиентов. Наш временно исполняющий обязанности Джон Хаттер продолжает поддерживать нас в дальнейшем совершенствовании наших систем и процесс


Ozerin Igor
Москва 88888888888


Визы в UK на 10 лет! Нам 10 лет — откроем британскую визу на 10 лет за 10000 рублей

Подать заявку
Закрыть